Chịu trách nhiệm xây dựng và triển khai các chiến lược, kế hoạch tiếp thị để quảng bá hình ảnh, dịch vụ của bệnh viện, thu hút bệnh nhân. Quản lý đội ngũ nhân viên marketing, theo dõi hiệu quả các chiến dịch và đảm bảo đạt được mục tiêu kinh doanh và thương hiệu.
Xây dựng chiến lược và kế hoạch Marketing:
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh và phân tích khách hàng để xác định nhu cầu và xu hướng.
Đề xuất và xây dựng chiến lược, kế hoạch marketing tổng thể cho bệnh viện, bao gồm cả các chiến dịch quảng bá thương hiệu và các sản phẩm, dịch vụ cụ thể.
Lên kế hoạch ngân sách marketing hàng năm và phân bổ nguồn lực hiệu quả.
Triển khai các chiến dịch Marketing:
Tổ chức các sự kiện, hội thảo, chương trình khuyến mãi để thu hút bệnh nhân.
Chỉ đạo và giám sát việc thực hiện các chiến dịch quảng bá trên các kênh khác nhau, bao gồm cả trực tuyến (digital marketing) và ngoại tuyến (offline marketing).
Phối hợp với các phòng ban liên quan (như phòng khám, phòng chăm sóc khách hàng) để đảm bảo các hoạt động marketing được thực hiện thống nhất và hiệu quả.
Quản lý đội ngũ:
Đánh giá hiệu quả làm việc của nhân viên và đưa ra các biện pháp cải thiện năng suất.
Quản lý, phân công công việc và đào tạo đội ngũ nhân viên marketing, đảm bảo họ có đủ năng lực để thực hiện các nhiệm vụ được giao.
Theo dõi và đánh giá hiệu quả:
Theo dõi và phân tích hiệu quả của các chiến dịch marketing, bao gồm cả các chỉ số về doanh thu, số lượng bệnh nhân, mức độ nhận diện thương hiệu.
Đưa ra các báo cáo đánh giá định kỳ và đề xuất các giải pháp điều chỉnh để tối ưu hóa hiệu quả các hoạt động marketing.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ:
Tư vấn cho ban lãnh đạo về các vấn đề liên quan đến marketing và xây dựng thương hiệu.
Xây dựng mối quan hệ với các đối tác truyền thông, các tổ chức y tế và các bên liên quan khác.
Quản lý và phát triển thương hiệu:
Nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng và đưa ra các giải pháp marketing phù hợp với sự thay đổi của thị trường.
Đảm bảo hình ảnh thương hiệu của bệnh viện luôn được nhất quán và chuyên nghiệp trên tất cả các kênh truyền thông.
Xây dựng các tài liệu marketing (website, brochure, bài viết, video,...) để giới thiệu về bệnh viện và các dịch vụ.
