Phó Quản Lý Khách Sạn

Giám sát hoạt động hàng ngày của khối phòng, lễ tân, buồng, F&B và các khu vực dịch vụ tại khu nghỉ dưỡng
Đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ, an toàn và vệ sinh theo quy định.
Hỗ trợ vận hành công viên khoáng nóng: khu tắm khoáng, spa, nhà hàng, locker, ticketing...
Theo dõi và phân tích các chỉ số vận hành (tỉ lệ lấp đầy, doanh thu, chi phí...)
Quản lý vận hành
Quản lý nhân sự:
Phối hợp tuyển dụng, đào tạo và đánh giá nhân viên các bộ phận.
Giải quyết xung đột nội bộ và xử lý khiếu nại của khách hàng.
Xây dựng đội ngũ làm việc chuyên nghiệp, có kỹ năng dịch vụ và tinh thần phục vụ cao.
Hỗ trợ chiến lược kinh doanh:
Đề xuất các gói dịch vụ kết hợp giữa lưu trú và trải nghiệm khoáng nóng.
Phối hợp cùng bộ phận kinh doanh và marketing triển khai chương trình quảng bá, tăng lượng khách lưu trú và khách sử dụng dịch vụ khoáng nóng.
Chăm sóc khách hàng:
Giám sát chất lượng phục vụ khách hàng; đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Phân tích phản hồi của khách và đề xuất cải tiến dịch vụ.
Trực tiếp tiếp nhận và giải quyết các tình huống khiếu nại đặc biệt.
Báo cáo & kiểm soát:
Thực hiện báo cáo định kỳ cho Tổng Quản Lý về hoạt động vận hành.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về pháp luật, PCCC, an toàn lao động.
Kiểm soát chi phí, tài sản, hàng hóa, thiết bị.

Hiểu biết về mô hình tích hợp nghỉ dưỡng – giải trí – chăm sóc sức khỏe là lợi thế.
Kỹ năng giao tiếp, lãnh đạo và xử lý tình huống tốt.
Ưu tiên ứng viên có khả năng sử dụng ngoại ngữ (Anh hoặc Hàn/Nhật/Trung).
Tốt nghiệp chuyên ngành Quản trị khách sạn, Du lịch, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
Sẵn sàng làm việc theo ca, cuối tuần, ngày lễ.
Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn hoặc resort quy mô tương tự.

- Thu nhập: Thoả thuận theo năng lực
- Môi trường làm việc năng động, thân thiện, chuyên nghiệp hướng đến sự phát triển bền vững;
- Hưởng lương tháng thứ 13, thưởng lễ/tết
- Được hưởng các chế độ bảo hiểm theo quy định của Nhà nước;
- Các phụ cấp: ăn trưa và các phụ cấp khác theo quy định Công ty.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-01 17:15:03