Công tác điều hành / Operations Management
Thay mặt Tổng Giám Đốc điều hành các hoạt động chung của Công ty trong thời gian được ủy quyền hoặc khi Tổng Giám Đốc vắng mặt; đảm bảo hoạt động kinh doanh và vận hành diễn ra ổn định, đúng định hướng chiến lược.
Act on behalf of the General Director to oversee the overall operations of the Company during authorized periods or in the General Director’s absence; ensure business and operational stability in alignment with strategic direction.
Chịu trách nhiệm chỉ đạo, giám sát các hoạt động hàng ngày của các phòng/bộ phận chức năng được phân công; đảm bảo tuân thủ quy trình, tiêu chuẩn dịch vụ và hình ảnh thương hiệu của Công ty.
Direct and supervise the daily operations of the assigned departments to ensure compliance with company policies, service standards, and brand image.
Báo cáo, xin ý kiến chỉ đạo của Tổng Giám Đốc đối với các vấn đề phát sinh vượt thẩm quyền hoặc liên quan đến định hướng chiến lược của Công ty.
Report and seek guidance from the General Director on issues beyond authority or related to strategic matters.
Tư vấn chiến lược và phát triển kinh doanh / Strategic Advisory and Business Development
Tư vấn, phối hợp với Tổng Giám Đốc xây dựng và triển khai chiến lược phát triển kinh doanh, kế hoạch mở rộng thị trường, định hướng phát triển sản phẩm và nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty.
Advise and propose to the General Director on strategies, business development plans, market expansion, and initiatives to enhance the Company’s competitiveness.
Tổ chức, phối hợp nghiên cứu thị trường, phân tích xu hướng khách hàng, đánh giá hiệu quả hoạt động kinh doanh của các bộ phận nhằm đề xuất các giải pháp cải tiến và tăng trưởng bền vững.
Coordinate and lead market research, customer trend analysis, and performance evaluation of departments to recommend improvement and sustainable growth solutions.
Theo dõi, kiểm tra việc triển khai các kế hoạch, mục tiêu kinh doanh đã được phê duyệt; kịp thời đề xuất điều chỉnh để đảm bảo hiệu quả.
Monitor and evaluate the implementation of approved business plans and objectives; promptly propose adjustments to ensure effectiveness.
Hỗ trợ Tổng Giám Đốc trong công tác phát triển đội ngũ kế thừa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp và duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao cấp đặc trưng của Legend Danang Golf Resort.
Support the General Director in developing succession plans, building corporate culture, and maintaining the premium service standards distinctive of Legend Danang Golf Resort.
Quản lý vận hành / Operational Oversight
Trực tiếp quản lý, điều hành các phòng/bộ phận được phân công, bao gồm:
• Bộ phận Kỹ thuật.
• Phòng Kinh doanh.
• Phòng Điều hành Nhà Câu Lạc Bộ: Nhà hàng, Bếp Nhà hàng, Housekeeping.
• Bộ phận Quản lý và vận hành Khu biệt thự.
• Bộ phận Lễ tân – Thu ngân và Bộ phận Booking.
Directly manage and supervise the assigned departments, including:
Villa Management and Operations
Clubhouse Operations: Restaurant, Kitchen, and Housekeeping
Đảm bảo các bộ phận phối hợp hiệu quả, đạt chỉ tiêu doanh thu, duy trì chất lượng dịch vụ và tối ưu trải nghiệm khách hàng.
Front Office & Booking
Engineering
Sales & Marketing
Ensure effective coordination among departments to achieve revenue targets, maintain service quality, and optimize customer experience.
Trực tiếp xử lý các sự cố, khiếu nại khách hàng, đảm bảo giải quyết nhanh chóng, triệt để, bảo vệ uy tín và hình ảnh thương hiệu.
Directly handle operational issues and customer complaints promptly and effectively to protect the Company’s reputation and brand image.
Đánh giá định kỳ hiệu quả hoạt động, đề xuất phương án cải tiến quy trình, tổ chức nhân sự hoặc đầu tư trang thiết bị nhằm nâng cao chất lượng vận hành.
Conduct periodic evaluations of operational performance; propose improvements in processes, organizational structure, or equipment investment to enhance operational quality.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo phân công và ủy quyền của Tổng Giám Đốc.
Perform other duties and responsibilities as assigned or directed by the General Director.
