Phó Trưởng Bộ phận Tiền sảnh (Ưu tiên NỮ) - Làm việc tại Măng Đen - Kon Tum

Hỗ trợ FOM thiết lập và quản lý, đảm bảo các hoạt động hàng ngày của bộ phận Tiền sảnh bằng cách đáp ứng các tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm và cung cấp dịch vụ tối ưu cho tất cả khách hàng theo mục tiêu kinh doanh của khách sạn

• Duy trì mối quan hệ và giao tiếp với tất cả các bộ phận. Giải quyết các vấn đề, yêu cầu của khách nhanh chóng, hiệu quả và lịch sự
• Đảm bảo hoạt động đón tiếp và sắp xếp phòng suôn sẻ, kiểm tra phòng, các nhiệm vụ của quản lý trực ca
• Kiểm tra và cập nhật tình hình khách sạn, các hệ thống lễ tân, tình hình kiểm kê hàng văn phòng phẩm, dự báo và cập nhật báo cáo ngân sách nhằm tối đa hóa doanh thu khách sạn, tỉ lệ phòng lưu trú
• Theo dõi sát tình hình, nhu cầu của các khách VIP, khách hàng khó tính, khách lưu trú lâu dài
• Tham gia vào hoạt động nhân sự bộ phận Tiền sảnh: tuyển dụng, đào tạo, sắp xếp ca làm việc, giám sát công việc các ca, đánh giá công việc, quản lý, khích lệ, động viên nhân viên nhằm bảo đảm tất cả các dịch vụ sản phẩm tiêu chuẩn mang lại sự hài lòng cho khách hàng;
• Bảo đảm thực hiện theo chính sách khách sạn và các quy định
• Theo dõi các đánh giá của khách hằng ngày và có biện pháp cải thiện
• Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Cấp trên;

Khả năng nắm bắt nhu cầu của khách hàng;
Am hiểu quy trình vận hành và thành thạo nghiệp vụ Tiền sảnh;
Khả năng để ý chi tiết, cẩn thận, chu đáo;
Nhanh nhẹn nắm bắt các tình huống phát sinh, linh hoạt giải quyết những yêu cầu;
Tiếng Anh giao tiếp;
Tối thiểu 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương tại khách sạn/resort 4 sao trở lên;
Ngoại hình ưa nhìn;
Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Khách sạn hoặc các chuyên ngành có liên quan;
Tập trung vào Trải nghiệm khách hàng;
Ưu tiên NỮ
Làm việc tại Măng Đen- Kom Tum

Chế độ phúc lợi khác đầy đủ theo quy định: BHXH, công đoàn,…;
Hỗ trợ chỗ ở theo cấp bậc;
Môi trường làm việc hướng tới sự chuyên nghiệp, cao cấp
Thưởng phí dịch vụ, doanh thu, lương tháng 13, thưởng KPIs;
Du lịch nghỉ mát
Cơ hội thăng tiến rộng mở;

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-07-02 11:15:02