Project Manager N2 (BPO)

• Quản lý vận hành liền mạch, đảm bảo giao hàng SLA đúng thời gian cùng với duy trì sự hài lòng của nhân viên và khách hàng tốt nhất. (Manage the operations seamlessly, ensuring timely SLA delivery along with maintaining high level of employee and customer satisfaction)
• Chịu trách nhiệm tuân theo cơ cấu tổ chức quản trị, kế hoạch trao đổi và phân quyền đã được thống nhất … (Be responsible for following agreed governance model, escalation & communication plan)
• Đảm bảo thành viên nhóm đạt được những tiêu chuẩn đã đề ra theo nhiệm vụ được giao (Ensure team members achieve agreed standards in relation to their job assignments)
• Xây dựng mối quan hệ đối tác bền chặc với khách hàng bằng việc phát triển và nuôi dưỡng các mối quan hệ hiện có để đảm bảo hoạt động gắn kết và nền tảng hiệu quả cho sự phát triển tương lai (Build strong partnership with the client by growing and nurturing the existing relationships to ensure operational cohesion & effective foundation for future growth)
• Đào tạo và hướng dẫn cho teamlead để có thể quản lý team tốt hơn (Coach & mentor Team lead so that they are able to manage their teams better)
• Là người liên hệ chính cho tất cả vấn đề và thắc mắc của những công việc được giao (Be the Key contact for all problems and queries with specific business assigned)

Delivery Competency:

• Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm quản trị dự án với khách hàng Nhật, Hàn, Mỹ…
• Ưu tiên các bạn đã có hoạt động trong lĩnh vực BPO service
• Ưu tiên các bạn đã có kinh nghiệm negotiation, delivery issue analysis &report ở mức khách hàng (external negotiation/report)
• Ưu tiên các bạn có kinh nghiệm quản lý team trên 30 người (delivery management)

Ngoại ngữ & other skills:

• Tiếng Nhật tốt 4 skills (nghe, nói, đọc, viết) (bắt buộc) – N2 trở lên
• Có khả năng thích ứng tốt, luôn sẵn sàng nhận nhiệm vụ/thử thách mới
• Khả năng giao tiếp và điều phối tốt, tạo được động lực cho member

• Mức lương cạnh tranh, có thể thỏa thuận tùy năng lực
• Thưởng nóng lên đến 25 triệu
• Cơ hội được tiếp xúc, làm việc với khách hàng Nhật
• Cơ hội làm việc và thăng tiến trong một môi trường chuyên nghiệp, hiện đại, năng động, đa văn hoá
• Cơ hội đi công tác ngắn hạn tại Nhật Bản
• Được hưởng bảo hiểm FPT Care và chế độ nghỉ mát cho bản thân và gia đình.
• Xét tăng lương theo năm dựa trên kết quả đánh giá công việc
• Và nhiều quyền lợi hấp dẫn khác…