QA Manager

- Phát triển và duy trì tài liệu chất lượng, báo cáo và kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng
- Phối hợp chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ kỳ vọng về chất lượng, thu thập phản hồi và đảm bảo các yêu cầu được tích hợp vào quy trình chất lượng nội bộ.
- Là đầu mối liên lạc chính giữa bộ phận QA và khách hàng trong các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm/dịch vụ, kiểm tra và yêu cầu tuân thủ
- Điều phối các hoạt động kiểm soát chất lượng nội bộ nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm tra và đánh giá từ khách hàng
- Theo dõi các chỉ số KPIs chất lượng liên quan đến phản hồi của khách hàng và đảm bảo duy trì mức dịch vụ ổn định
- Dẫn dắt và giám sát việc xử lý khiếu nại của khách hàng, phân tích nguyên nhân gốc rễ và triển khai các hành động khắc phục, phòng ngừa (CAPA)
- Hợp tác với các bộ phận nội bộ (Sản xuất, kho, bán hàng, v.v.) để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng và cải tiến chất lượng liên tục
- Hướng dẫn và đào tạo đội ngũ nội bộ về tiêu chuẩn chất lượng theo yêu cầu của khách hàng.

- Accident Insurance, Health Insurance and Social Security fully covered in accordance with Vietnam,
- Language Allowances for TOEIC, TOPIK, IELTS in the range of 1,000,000 to 5,000,000 VND for each language,
- Working time: 8.00 AM ~ 5.00 PM, from Monday to Friday (Saturday and Sunday off);

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-14 19:30:03