Quality Assurance

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DU LỊCH TUỆ ANH
Mức lương
7 - 10 triệu
Địa điểm làm việc
Sơn Trà, Đà Nẵng
Kinh nghiệm yêu cầu
Dưới 2 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Trách nhiệm (sẽ được đào tạo):

• Duy trì và phát triển các tiêu chuẩn chất lượng của trung tâm hỗ trợ nội bộ và trung tâm cuộc gọi;

• Xem lại một tập hợp con các cuộc hội thoại của nhân viên hỗ trợ (cuộc gọi, email, trò chuyện, v.v.) trên hệ thống CRM;

• Giám sát hàng ngày hiệu suất dịch vụ khách hàng và chất lượng tổng thể.

• Giải quyết khiếu nại của khách hàng và đưa ra giải pháp hợp lý.

• Phân tích tất cả các chỉ số dịch vụ khách hàng (ví dụ: CSAT, FRT, IQS) và hiệu suất của nhóm hỗ trợ ảnh hưởng như thế nào đến các KPI đó;

Yêu cầu công việc

• Sẵn sàng học hỏi những điều mới

• Thành thạo các sản phẩm Microsoft Office: Word, Excel, Outlook và PowerPoint

• Tốt nghiệp đại học chuyên ngành QA, QC, Quản trị kinh doanh, Kế toán là một lợi thế;

• Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng, không gian hiếu khách là một lợi thế lớn;

• Có khả năng đọc hướng dẫn bằng tiếng Anh (TOEIC 650)

Quyền lợi

• Mức lương cạnh tranh

• Phúc lợi trọn gói cho người lao động theo Luật Lao động

• Một môi trường có nhịp độ nhanh và cơ hội thăng tiến nghề nghiệp nhanh chóng

• Hoạt động chăm sóc sức khỏe

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-11 07:10:33

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Quality Assurance - Mã tin đăng: 4277008. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

Các tìm kiếm khác liên quan đến công việc Quality assurance

Quy mô: 50 - 100
Trụ sở: 97 Phạm Quang Ảnh, Phường An Hải Đông, Quận Sơn Trà, Thành phố Đà Nẵng

Thông tin chung

Ngành nghề
QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Dưới 2 năm
Trình độ yêu cầu
Đại Học
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
13/05/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.

Việc làm đã xem gần đây