Quality Assurance Specialist

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Mức lương
16 - 18 triệu
Địa điểm làm việc
Tân Bình, Hồ Chí Minh
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Report any product error findings to related product/engineering teams.
Find issues among members related to productivity and problem- solving.
Identify & escalate issues to the related teams when out of the scope of this department.
Monitor the quality of customer care service via call/email/chat channels.
Ensure service quality is improved based on quality standards.
Analyze, evaluate and score call quality/unvoice channel quality of employees.
Ensure all cases are solved within required timeframe following the company’s SOPs.
Update feedback promptly and provide solutions to improve service quality.
Working Time: Monday – Saturday, from 9 AM- 6 PM, working 25 days/ month.

Yêu cầu công việc

Intermediate to advanced reporting skills.
Ability to multitask and perform in constantly changing environment.
Have 1+ year of experience in developing and implementing quality assurance programs in a call center environment.
Good English communication skills.
Excellent ability to identify and analyze data for trends.
Strong organizational, planning, prioritization skills.
Ability to solve problems quickly and independently while working in a fast- paced environment.

Quyền lợi

Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Activities: Birthday party, Employee engagement activities.
Bonuses, gifts for Holidays.
Periodical bonus: twice/year.
13th month salary.
Position promotion, salary increase: once/year.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-18 01:55:03

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Quality Assurance Specialist - Mã tin đăng: 4488061. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi

CHI NHÁNH CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

Quy mô: Cập nhật
Trụ sở: Cập nhật

Thông tin chung

Ngành nghề
QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
1 - 2 năm
Trình độ yêu cầu
Cao Đẳng
Số lượng cần tuyển
Đang Cập Nhật
Hình thức làm việc
Đang cập nhật
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
09/08/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây