Quality Control & Customer Care Executive

ASIA DMC
Mức lương
Đang cập nhật
Địa điểm làm việc
Hà Nội
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Chi tiết tin tuyển dụng

Mô tả công việc

Quality Control:

Inspect tour services for better quality.
Monitor all services provided to clients. Assure that all products and services in tours will meet the set quality standards of our company by telephone calling or escorting.
Suggest and/or conduct training sessions to make the internal team familiar with the standards to be met.
Coordinate the customer feedback, and report frequently.
Train freelance tour guides on our standards and improve their performance through customer feedback.
Implement scheduled and non- scheduled control checks on tours, cruises, transportation, restaurants and other services.

Customer Care:

Manage day- to- day courtesy interactions with customers, including:

Investigate customer&039;s problems and find solutions;
Collect feedback from clients and report frequently.
Resolve complaints and order issues;
Handle all incidents that cannot be resolved by tour guides;
Communication with Agents via phone/email to respond and discuss about customer complaints and praise.
Meet & assist customers’ incidents on site (daily and ad- hoc);

Yêu cầu công việc

Fluent in English (both speaking and writing are required).
Good communication skills and problem- solving skills.
Enthusiastic, proactive and responsible.
Service- minded and have good relationships with suppliers in tourism.
Ready to travel.

Quyền lợi

Competitive salary with incentives every 3 months, 13th- month salary and holiday bonuses;
Working from Monday to Friday;Lunch allowance;
International, fair and transparent working environment;
Workshop, sports club for free;
Training weekly;
Premium health care insurance package;
Periodic health examination;
Team building, company retreat and traveling opportunities.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-29 19:30:13

Xem thêm
Người tìm việc lưu ý:
Bạn đang xem tin Quality Control & Customer Care Executive - Mã tin đăng: 4318893. Mọi thông tin liên quan tới tin tuyển dụng này là do người đăng tin đăng tải và chịu trách nhiệm. Chúng tôi luôn cố gắng để có chất lượng thông tin tốt nhất, nhưng chúng tôi không đảm bảo và không chịu trách nhiệm về bất kỳ nội dung nào liên quan tới tin việc làm này. Nếu người tìm việc phát hiện có sai sót hay vấn đề gì xin hãy báo cáo cho chúng tôi
Quy mô: 100 - 200
Trụ sở: 47 Phan Chu Trinh, Hoan Kiem, Ha Noi

Thông tin chung

Ngành nghề
Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng
Cấp bậc
Nhân Viên
Kinh nghiệm yêu cầu
Không yêu cầu kinh nghiệm
Trình độ yêu cầu
Đang cập nhật
Số lượng cần tuyển
1
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Đang cập nhật
Hạn nộp hồ sơ
23/05/2024
Mẫu CV đẹp

Việc làm đề xuất liên quan

Việc làm đã xem gần đây