Quản lý bộ phận Chăm sóc khách hàng (Guest Relations Manager)

Quản lý sắp xếp phòng ở cho khách và các phòng dịch vụ hợp lý.
Chịu trách nhiệm về chất lượng phòng ở, đồ đạc trong phòng.
Đại diện cho khách sạn giải quyết những phản hồi của khách, giao tiếp với giới truyền thông.
Trực tiếp quản lý bộ phận tiền sảnh và bộ phận phòng.
Trực tiếp lấy thông tin phản hồi từ khách về chất lượng dịch vụ của khách sạn và phản ánh trực tiếp đến bộ phận có liên quan.

• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm tại vị trí tương đương tại các khách sạn từ 3* trở lên.
• Có thái độ dịch vụ.
• Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành quản trị kinh doanh/quản trị khách sạn, du lịch.
• Tác phong nhanh nhẹn, chuyên nghiệp.
• Kỹ năng xử lý tình huống tốt.
•Kỹ năng lãnh đạo, quản lý
• Có kiến thức tốt về văn hóa, du lịch.
• Ngoại hình ưa nhìn (Nữ cao từ 1m55, nam cao từ 1m70 trở lên).
• Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
• Kỹ năng đào tạo tốt.
• Thành thạo các hệ thống PM của bộ phận.

Và các chế độ phúc lợi khác theo quy định của công ty.
Lương cơ bản + thưởng Service charge + TIP.
Tham gia đóng các loại bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN).
Thưởng vượt target hấp dẫn.
Thưởng tháng lương thứ 13.
Mức lương cạnh tranh.
Có nhiều cơ hội giao tiếp với người nước ngoài.
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp.
Tham gia gói BH sức khỏe hàng năm cho các vị trí quản lý cấp cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-12-03 06:42:03