Quản Lý Buồng Phòng

Xây dựng tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên bộ phận
Thực hiện các điều chỉnh, thay đổi về tiêu chuẩn làm việc cho nhân viên theo những định hướng mới của khách sạn
Tham gia việc xây dựng các tiêu chuẩn, quy trình làm việc cụ thể cho mỗi vị trí công việc trong bộ phận.
Quản lý, điều phối các hoạt động của bộ phận
Thường xuyên kiểm tra quá trình làm việc của nhân viên để đảm bảo đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng phục vụ, chất lượng vệ sinh trong phòng khách, khu vực công cộng... của khách xá.
Kiểm soát quy trình xử lý đồ thất lạc của khách.
Lên lịch làm việc cho nhân viên và thực hiện việc điều phối nhân sự phù hợp với nhu cầu thực tế.
Lập kế hoạch thực hiện các nhiệm vụ của bộ phận, triển khai – giám sát việc thực hiện kế hoạch hoàn thành đúng tiến độ.
Giải quyết các yêu cầu, phàn nàn của khách hàng
Lưu lại nội dung những yêu cầu, phàn nàn khó của khách và hướng dẫn nhân viên cách xử lý khi gặp tình huống tương tự.
Hỗ trợ nhân viên trong bộ phận giải quyết những yêu cầu khó, những phàn nàn của khách mà nhân viên cấp dưới không xử lý được.
Triển khai phối hợp với các bộ phận liên quan đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của khách, giải quyết nhanh những điều khách phàn nàn để khách không có những ấn tượng không tốt về khách xá.

Có khả năng lập kế hoạch, xây dựng chiến lược, triển khai công việc
Có năng lực lãnh đạo và quản lý đội nhóm
Thành thạo tin học văn phòng
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm Hòa đồng, vui vẻ, năng động, quản lý nhóm tốt
Sử dụng tốt tiếng anh

Được hỗ trợ đào tạo nâng cấp các kiến thức kĩ năng trong quá trình làm việc.
Các chế độ phúc lợi khác như: Nghỉ lễ, tết, phép năm, tham quan du lịch trong và ngoài nước hàng năm...
Môi trường làm việc năng động, sáng tạo tạo cơ hội phát triển.
Mức lương: theo thỏa thuận
Công việc ổn định lâu dài, đóng BHXH và các chế độ khác theo luật lao động.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-01-05 11:45:02