Quản lý ca đêm

- Đảm bảo các yêu cầu được đáp ứng trong thời gian khách lưu trú.
- Đảm bảo tất cả nhân viên thực hiện các nhiệm vụ được giao và đảm bảo sự phối hợp các hoạt động của bộ phận Lễ tân với các phòng ban khác.
- Giải quyết khiếu nại, giải quyết vấn đề phát sinh, yêu cầu đặc biệt và bất cứ tình huống nào xảy ra.
- Giám sát đội ngũ lễ tân trong việc đăng nhập hồ sơ, thông tin của khách đúng theo yêu cầu.
- Quản lý, giám sát các hoạt động của tất cả nhân viên trong bộ phận lễ tân đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn của khách sạn.
- Thực hiện việc check- in trễ, check- out sớm cho khách và phối hợp với kiểm toán đêm chuẩn bị hồ sơ cho khách trả phòng vào hôm sau.
- Luôn luôn duy trì một môi trường chuyên nghiệp và chất lượng cao theo định hướng dịch vụ
- Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .
- Thông báo cho tất cả nhân viên làm đêm về các hoạt động hàng đêm, khách đoàn và khách VIP cũng như các yêu cầu đặc biệt của khách.
- Phối hợp với nhân viên an ninh giải quyết các sự cố về an toàn, gây rối cũng như an toàn về cháy nổ và tiết kiệm năng lượng.
- Chỉ đạo và giám sát tất cả các hoạt động của khách sạn trong ca đêm để đảm bảo sự hài lòng và an toàn cho khách.
- Trợ giúp Trưởng bộ phận Lễ tân quản lý, vận hành bộ phận lễ tân làm việc hiệu quả, hoàn thành mục tiêu của bộ phận và thay mặt ban giám đốc giải quyết các công việc ngoài giờ hành chính và đặc biệt là các buổi đêm.

- Có khả năng thích nghi nhanh và chịu được áp lực công việc.
- Kinh ngiệm làm việc tương đương trên 6 tháng + ngoại ngữ tiếng anh
- Có khả năng quản lý, sắp xếp công việc.
- Trung thực, tỉ mỉ, có tinh thần tự giác trách nhiệm trong công việc
- Ưu tiên Ứng viên từng làm việc ở các resort/ khách sạn 4* trở lên

- Đào tạo, phát triển nghề nghiệp
- Đánh giá, xét duyệt tăng lương theo năng lực
- Môi trường làm việc năng động , chuyên nghiệp
- Mức lương thoả thuận
- Những chế độ khác sẽ được trao đổi cụ thể khi PV.
- Đóng đầy đủ các chế độ cho người lao động theo qui định của pháp luật hiện hành (BHXH,BHYT,BHTN...)
- Đảm bảo quyền lợi theo luật lao động

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-26 00:30:07