Quản Lý Chăm Sóc Học Viên

Chịu trách nhiệm về chất lượng chăm sóc học viên và phụ huynh
Quản lý nhân viên chăm sóc học viên của toàn bộ cơ sở
Tổ chức đào tạo chuyên môn cho nhân viên mới và đào tạo định kỳ cho nhân viên hiện hữu
Chịu trách nhiệm về doanh số tái tục và tỷ lệ tái tục của toàn bộ cơ sở
Giám sát việc thực hiện đầy đủ các quy trình, thủ tục nhập học và chăm sóc học viên
Theo sát quy trình mở lớp và quản lý lớp: in ấn tài liệu giảng dạy, chuẩn bị trang thiết bị giảng dạy cho giáo viên và trợ giảng, sắp xếp phòng học, tổ chức thi, trao chứng chỉ,...
Phối hợp với Phòng học thuật để đảm bảo mang đến các chương trình giảng dạy tốt nhất đến học viên
Lên kế hoạch và thực hiện các chiến dịch làm tăng sự hài lòng khách hàng
Giải quyết, xử lý các thắc mắc, yêu cầu, khiếu nại từ khách hàng
Xây dựng, đảm bảo và duy trì hình ảnh tốt của trung tâm với khách hàng, đối tác, và cộng đồng. Có các phương pháp quản lý, nắm bắt và giải quyết vấn đề của khách hàng một cách kịp thời
Tạo dựng một môi trường làm việc tích cực, định hướng kết quả, tin cậy, cởi mở và ổn định
Phối hợp và hỗ trợ bộ phận Event và Marketing trong quá trình tổ chức các sự kiện.
Các công việc khác theo chỉ định của ban lãnh đạo

Tốt nghiệp Đại học, ưu tiên khối ngành liên quan đến sư phạm, giáo dục hoặc các lĩnh vực liên quan
Ít nhất 2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, đào tạo, chăm sóc khách hàng và 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý
Tư duy dịch vụ khách hàng tốt
Chủ động, trách nhiệm
Ngoại hình thanh lịch, giọng nói dễ nghe

Chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định của nhà nước
Một số chính sách khác theo quy định của công ty
Giao lưu cùng đồng nghiệp với Chương trình Happy Hour mỗi chiều thứ 6
Làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được tự do sáng tạo, đề xuất các ý tưởng
Công tác phí 300.000 đồng/ngày + Xe đưa đón công tác
Mức lương: lương cứng + 2% hoa hồng trên tổng doanh thu tất cả chi nhánh
Chế độ nghỉ phép theo quy định của nhà nước

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-19 12:10:02