Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng ( 1 Năm Kinh Nghiệm)

- Xây dựng kế hoạch nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng
- Tổng hợp kết quả làm việc và thực hiện báo cáo cho cấp trên.
- Sắp xếp lịch làm, nghỉ cho nhân viên trong nhóm để đảm bảo công việc
- Thiết lập các thủ tục và chính sách chăm sóc khách hàng
- Xử lý các phát sinh trong lĩnh vực customer service
- Quản lý dịch vụ khách hàng
- Quản lý thông tin khách hàng có thể upsale.
- Hỗ trợ tuyển dụng, đào tạo nhân viên về các nghiệp vụ chăm sóc khách hàng.

Kinh nghiệm
- Có kinh nghiệm quản lý nhóm 3- 5 người trở lên
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm quản lý nhóm CSKH hoặc xử lý đơn hàng
Kỹ năng:
- Kỹ năng đào tạo
- Kỹ năng lắng nghe
- Kĩ năng giao tiếp
- Kỹ năng lãnh đạo và phát triển nhân viên

- Cơ hội thăng tiến và phát triển trong nghề.
- Xét tăng lương định kỳ 6 tháng/lần.
- Được đi du lịch và tham gia các hoạt động vui chơi, giải trí khác do công ty tổ chức hàng năm.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp, được tạo điều kiện để phát huy tối đa năng lực bản thân.
- Hưởng các chế độ BHYT, BHXH, BHTN và các phúc lợi khác theo đúng quy định của Luật lao động và của Công ty.
- Được training và tham gia các buổi workshop về kiến thức và kỹ năng làm việc.
- Mức lương cạnh tranh 10.000.000- 12.000.000vnđ + phụ cấp ăn trưa + thưởng lễ, tết
- Thời gian làm việc: 8h30 – 18h00 (nghỉ trưa 1.5h) từ thứ 2 đến thứ 6 và thứ 7 cách tuần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-08-27 07:00:03