Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

- Lập kế hoạch về chi phí cho việc chăm sóc khách hàng và trình lên các cấp lãnh đạo
- Quản lý các kênh thông tin giúp khách hàng tiếp cận với dịch vụ / sản phẩm và nắm bắt chính sách đối với dịch vụ / sản phẩm đó một cách tốt nhất
- Quản lý việc tặng ưu đãi, quà nhân các dịp quan trọng trong năm cho các khách hàng của công ty
- Xây dựng chính sách / cập nhật chính sách cho các sản phẩm mới / sản phẩm được cải tiến và đưa lên các kênh thông tin hiện có của doanh nghiệp
- Thu thập các khiếu nại từ các nhân viên. Lập ra quy trình xử lý cho các khiếu nại có tiền lệ xảy ra thường xuyên đối với các khách hàng
- Lập kế hoạch, đề xuất cải tiến sản phẩm / dịch vụ theo nhu cầu của khách hàng theo thời gian nhất định
- Tổng hợp các chỉ số đánh giá về khách hàng (mức độ thỏa mãn, khiếu nại, các vấn đề hay gặp phải, …) và lập báo cáo trình các cấp trên
- Cụ thể trao đổi khi phỏng vấn
* Quyền lợi được hưởng
- Ký túc xá cho nhân viên
- Phí phục vụ và thưởng áp dụng cho cả khi thử việc
- Thưởng lương tháng 13
- Lương thỏa thuận tùy theo năng lực
- Hỗ trợ vé tàu xe khi nhận việc
- Bảo hiểm theo quy định công ty và nhà nước.
- Ăn 2 bữa trong ngày
- Các phúc lợi xây dựng riêng cho từng vị trí, cấp bậc

- Có sức khoẻ tốt, trung thực, hoà nhã, thái độ chân thành
- Có kinh nghiệm từ 2 năm ở vị trí ứng tuyển
- Kỹ năng giao tiếp tốt, có trách nhiệm trong công việc
- Tiếng Anh giao tiếp
- Khả năng tổ chức và sắp xếp công việc.
- Bằng CĐ/ĐH chuyên ngành khách sạn, kinh tế...

Cập nhật gần nhất lúc: 2023-12-25 20:35:30