Quản Lý Chăm Sóc Khách Hàng

- Cải thiện quy trình: Liên tục đánh giá các quy trình chăm sóc khách hàng hiện có, xây dựng và phát triển toàn bộ quy trình vận hành của bộ phận.
- Thu thập, tổng hợp, phân tích, đánh giá thông tin thị trường, thị hiếu khách hàng, thông tin về đối thủ cạnh tranh và đưa ra đề xuất, biện pháp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Trực tiếp quản lý, triển khai giám sát thực hiện các công việc của bộ phận Chăm sóc khách hàng.
- Tổ chức phân tích số liệu khách hàng để từ đó đề xuất các biện pháp cải thiện chất lượng chăm sóc khách hàng.
- Quan hệ Khách hàng: Xử lý các vấn đề khách hàng phức tạp, giải quyết các vấn đề nhanh chóng và hiệu quả
- Tham mưu cho Ban lãnh đạo các chính sách và giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong đợi của khách hàng, thu hút, phát triển và giữ chân khách hàng.

- Có tinh thần trách nhiệm, nhiệt huyết với công việc.
- Có khả năng trình bày, giao tiếp tốt.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực mỹ phẩm.
- Kỹ năng làm việc độc lập/ làm việc nhóm tốt, phân tích, đàm phán, xử lý tình huống nhanh nhạy, chủ động và linh hoạt.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm ở vị trí tương đương.
- Thành thạo tin học văn phòng.
- Hiểu biết về quy trình, quy định, nghiệp vụ chăm sóc khách hàng, thấu hiểu khách hàng.

- Review lương 1 lần/năm, mức tăng tùy thuộc vào hiệu quả làm việc của nhân viên.- Du lịch công ty, teambuilding.
- Làm việc 9h- 18h (thứ 2- thứ 6)- Mức lương: 10,000,000đ- 15,000,000đ (có thể thỏa thuận theo năng lực) + lương tháng 13
- Thưởng các ngày nghỉ Lễ, Tết Dương lịch, thưởng hiệu suất làm việc.
- Hỗ trợ ăn trưa & Miễn phí gửi xe tháng.
- BHXH, BHSK cho nhân viên
- Miễn phí và không giới hạn đồ ăn nhẹ,ăn vặt, trà, cà phê...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-05 22:40:03