Quản Lý Chất Lượng (Phòng Khám Thẩm Mỹ)

Giám sát vận hành:

Theo dõi, kiểm tra quy trình tiếp đón – chăm sóc – phục vụ khách hàng tại phòng khám.
Giám sát việc tuân thủ các tiêu chuẩn dịch vụ, quy trình nội bộ của nhân viên.
Đảm bảo không gian, cơ sở vật chất, trang thiết bị tại phòng khám luôn sạch sẽ, sẵn sàng phục vụ.

Trải nghiệm khách hàng:

Lắng nghe phản hồi, xử lý các tình huống, khiếu nại của khách hàng để đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Xây dựng và cập nhật quy chuẩn dịch vụ khách hàng theo định hướng thương hiệu.
Theo dõi chỉ số đo lường trải nghiệm khách hàng (Customer Experience KPI) và đưa ra giải pháp cải thiện.

Đào tạo & phát triển tác phong dịch vụ:

Tổ chức đào tạo định kỳ về kỹ năng giao tiếp, thái độ phục vụ, quy trình tác phong cho nhân viên lễ tân, điều dưỡng, kỹ thuật viên…
Đề xuất, xây dựng tài liệu đào tạo dịch vụ & văn hóa nội bộ.

Giao tiếp tốt, ứng xử tinh tế, biết đào tạo & truyền cảm hứng cho đội ngũ.
Tối thiểu 5 năm kinh nghiệm quản lý (ưu tiên dịch vụ, thẩm mỹ, spa, khách sạn).
Có kỹ năng xây dựng – giám sát – cải tiến quy trình vận hành, xử lý sự cố nhanh.
Thành thạo tin học văn phòng, sẵn sàng làm việc lịch linh hoạt khi cơ sở đông khách.

Hưởng chế độ khen thưởng theo thành tích cá nhân và hiệu quả vận hành cơ sở.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp – năng động – cơ hội thăng tiến cao.
Thu nhập: từ 30.000.000VNĐ- 50.000.000 VNĐ/tháng + phụ cấp theo chính sách công ty.
Được đào tạo và nâng cao kỹ năng quản trị vận hành trong ngành thẩm mỹ.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-05 06:35:03