Quản Lý Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Quản lý toàn bộ các công việc liên quan đến vận hành bộ phận Customer Service gồm Dịch vụ khách hàng, Thu ngâ góp phần nâng cao sự hài lòng của khách hàng:Quản lý nhân viên bộ phận;Quản lý công việc của các bộ phận;Báo cáo công việc.

Trình độ học vấn(Education): Cao đẳng /Đại học trở lên các chuyên ngành QTKD, Quản trị nhà hàng khách sạn, Du lịch hoặc các ngành có liên quan
Kiến thức chuyên môn(Professional knowledge):

Hiểu rõ về các quy trình vận hành trong bán lẻ
Kiến thức về sản phẩm/ngành hàng.
Kiến thức về dịch vụ chăm sóc khách hàng
Kiến thức và kinh nghiệm sử dụng hệ thống POS.

Kỹ năng cần thiết (Necessary skills):

Giao tiếp tiếng Anh/tiếng Hàn.
Kỹ năng phân tích, báo cáo và lập kế hoạch.
Kỹ năng giao tiếp, trình bày và thuyết phục.
Kỹ năng quản lý, phân công công việc; đào tạo, hướng dẫn nhân viên.
Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết vấn đề và ra quyết định.

Kinh nghiệm chuyên môn cụ thể (Specific professional experience):

Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm liên quan đến dịch vụ chăm sóc khách hàng, thu ngân, …
Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm ở lĩnh vực bán lẻ, đặc biệt trong các chuỗi siêu thị lớn.

Thưởng tháng 13+ theo hiệu quả công việc.Phụ cấp cơm 50.000/ngàyPhụ cập ngoại ngữ hấp dẫn lên tới 2.000.000/thángBHYT, BHXH, BHTN trên 100% lương grossBảo hiểm chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm tai nạn 24h.Các chế độ phúc lợi khác của công ty và công đoàn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-10-03 19:45:03