Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

Quản lý dịch vụ khách hàng

Đảm bảo khách hàng nhận được thông tin đầy đủ về dịch vụ, liệu trình và các chương trình ưu đãi.
Phối hợp với các bộ phận liên quan để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng.
Giám sát và đảm bảo quy trình tiếp đón, tư vấn, chăm sóc khách hàng diễn ra chuyên nghiệp, đúng tiêu chuẩn.
Giải quyết các phản hồi, khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.

Quản lý vận hành dịch vụ

Theo dõi hiệu quả sử dụng trang thiết bị, cơ sở vật chất, đề xuất bảo trì hoặc nâng cấp khi cần thiết.
Giám sát hoạt động hằng ngày của phòng khám, đảm bảo các quy trình diễn ra trơn tru, hiệu quả.
Đảm bảo phòng khám tuân thủ các quy định về vệ sinh, an toàn và tiêu chuẩn chất lượng trong ngành thẩm mỹ- da liễu.
Kiểm soát lịch làm việc của bác sĩ, điều dưỡng, kỹ thuật viên nhằm tối ưu hóa năng suất và trải nghiệm khách hàng.

Quản lý đội ngũ nhân viên

Đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên, đề xuất các chương trình khen thưởng, động viên phù hợp.
Đảm bảo nhân viên có đầy đủ kỹ năng, kiến thức để phục vụ khách hàng tốt nhất.
Tuyển dụng, đào tạo, quản lý và phát triển nhân viên lễ tân, tư vấn viên, kỹ thuật viên.

Phát triển kinh doanh & Báo cáo

Phối hợp với bộ phận marketing để triển khai các chương trình ưu đãi, chăm sóc khách hàng.
Đề xuất các chiến lược nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Theo dõi, phân tích và báo cáo doanh thu, hiệu quả vận hành cho Ban giám đốc.

Có kinh nghiệm Tư vấn khách hàng và Quản lý dịch vụ (ưu tiên mảng dịch vụ làm đẹp; da liễu; PTTM)
Chịu được áp lực công việc & gắn bó lâu dài
Tác phong chuyên nghiệp, ngoại hình ưa nhìn, thái độ thân thiện và tận tâm với khách hàng.
Hiểu biết về các dịch vụ thẩm mỹ, da liễu là một lợi thế.
Có kỹ năng giao tiếp khéo léo, xử lý công việc nhanh, có khả năng thuyết phục, làm việc độc lập và phối hợp nhóm.
Tốt nghiệp đại học trở lên, chuyên ngành tài chính, marketing, quản lý nhà hàng, khách sạn
Có kinh nghiệm về dịch vụ khách hàng và giải quyết vấn đề

Mức lương từ 20- 30tr + thưởng (Mức lương có thể deal khi phỏng vấn)
Thưởng các ngày lễ tết, thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh
Đánh giá xét lương thâm niên hàng năm.
Tham gia BHXH, BHYT, BHTN.
Tham quan, nghỉ mát hàng năm theo chính sách công ty.
Được làm việc trong môi trường năng động, chuyên nghiệp, được đào tạo và có cơ hội thăng tiến cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 15:50:02