- Chịu trách nhiệm kiểm tra và tham gia xây dựng các tài liệu đào tạo liên quan đến công tác quản lý điều hành quy trình vệ sinh tại các dự án.
- Lập kế hoạch theo dõi toàn bộ các quy trình vệ sinh và công tác mua sắm vật tư phù hợp với tình hình thực tế và kinh phí tại các dự án.
- Giám sát việc lập kế hoạch và phối hợp triển khai các chương trình đào tạo chuyên môn (đặc biệt đào tạo nội bộ, nhân viên mới, đào tạo theo tình huống phát sinh công ty...).
- Tham mưu cho Ban Giám đốc xây dựng và ban hành quy chuẩn về chất lượng của mỗi loại dịch vụ và các quy trình cung cấp dịch vụ.
- Tổ chức các buổi hướng dẫn, đào tạo cho các nhân viên mới quy trình sử dụng các máy móc dùng trong vệ sinh, quy trình làm sạch theo từng khu vực/khung giờ.
- Tham gia khảo sát các dự án và đánh giá tiềm năng của các dự án.
- Chủ động xây dựng và chăm sóc các mối quan hệ với khách hàng. Giải quyết tốt, kịp thời các ý kiến khiếu nại của khách hàng.
- Lập chiến lược và triển khai kế hoạch để tìm kiếm cơ hội hợp tác kinh doanh.
- Đánh giá tiềm năng của các dự án, hỗ trợ lập ra các báo cáo tiền khả thi của dự án.
- Chịu trách nhiệm giám sát chất lượng vệ sinh tại các dự án, đảm bảo chất lượng vệ sinh và môi trường cảnh quan của tòa nhà/chung cư luôn sạch đẹp, thông thoáng, an toàn.
- Lập kế hoạch bảo dưỡng, kiểm tra định kỳ các máy móc thiết bị theo tuần, tháng, quý, năm.
- Lập kế hoạch tổ chức kiểm soát và nâng cao chất lượng dịch vụ tại mỗi dự án.
- Chịu trách nhiệm quản lý điều hành, điều phối nhân viên vệ sinh theo từng giai đoạn đang vận hành tại các dự án và công ty.
- Chịu trách nhiệm khảo sát, lập phương án vệ sinh, xây dựng các quy trình vệ sinh cụ thể tại các dự án.
- Lập kế hoạch đánh giá nhân sự trước và sau khi đào tạo, báo cáo tình hình đào tạo cho Ban Giám Đốc.
- Chịu trách nhiệm về quản lý nhân sự bao gồm: Tuyển dụng, đào tạo, giám sát, đánh giá năng lực, đề bạt, điều chuyển nhân sự phù hợp nhu cầu công việc.
- Chịu trách nhiệm đảm bảo đạt được các mục tiêu về tăng trưởng doanh số, lợi nhuận, chất lượng dịch vụ theo từng giai đoạn phát triển của công ty.
- Báo cáo trực tiếp toàn bộ các vấn đề về chất lượng, quy trình vệ sinh cho Ban Giám đốc.
- Thường xuyên đánh giá các máy móc thiết bị vệ sinh để đưa ra phương án phòng ngừa rủi ro hoặc khắc phục sự cố nhanh và hiệu quả nhất.
- Thực hiện các công việc khác theo chỉ đạo của Ban Giám đốc.
