CÔNG VIỆC CỦA BẠN
Mục tiêu chính
Quản lý khách hàng thuộc nhánh Agency của Công ty. Dẫn dắt các chiến lược Digital Marketing tổng thể, quản trị kỳ vọng của khách hàng ở cấp độ cao và tối ưu hóa giá trị vòng đời khách hàng thông qua các giải pháp sáng tạo đột phá.
Trách nhiệm chính
Quản trị Chiến lược Khách hàng
- Chủ động nghiên cứu thị trường và đối thủ để đề xuất các sáng kiến mới, mở rộng quy mô hợp tác (Upsell/Cross- sell).
- Trực tiếp tư vấn giải pháp Digital Marketing toàn diện (360- degree): từ Social, Content, Creative đến Performance Marketing dựa trên bài toán kinh doanh thực tế của khách hàng.
- Xây dựng và duy trì mối quan hệ đối tác chiến lược với các cấp quản lý cao (Brand Manager/Marketing Director).
- Quản lý kỳ vọng của khách hàng, giải quyết khiếu nại và xung đột một cách chủ động, đồng thời theo dõi tất cả các quy trình liên quan đến mong muốn của khách hàng.
Giám sát Chất lượng & Hiệu quả
- Phê duyệt định hướng chiến lược cho các bản đề xuất (Proposals) và kế hoạch truyền thông trước khi gửi khách hàng.
- Giám sát hệ thống KPI và ROI của chiến dịch thông qua báo cáo từ AM, đảm bảo chiến dịch đi đúng hướng và đạt mục tiêu cam kết.
- Theo dõi tình trạng chiến dịch theo thời gian thực; xác định sớm rủi ro và điều chỉnh việc thực thi cho phù hợp.
- Dẫn dắt các cuộc họp xuyên suốt dự án và các buổi đánh giá tổng kết (post- mortem) với các nhóm nội bộ nhằm tối ưu hóa quy trình và cải thiện hiệu suất ngay trong giai đoạn vận hành.
- Là đầu mối giải quyết các vấn đề phát sinh phức tạp hoặc quản trị rủi ro/khủng hoảng truyền thông.
Phát triển Kinh doanh & Quản trị Tài chính
- Quản lý chặt chẽ quy trình hợp đồng, nghiệm thu và đảm bảo tiến độ thu hồi công nợ đúng hạn.
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về chỉ tiêu doanh số (Revenue) và tỷ suất lợi nhuận (Profitability- P&L) của nhóm khách hàng quản lý.
BẠN CẦN GÌ?
- Thành thạo tiếng Anh (nói và viết) để làm việc trực tiếp với các văn phòng khu vực và khách hàng quốc tế.
- Tối thiểu 05 năm làm việc trong môi trường Digital Marketing Agency, với ít nhất 02 năm ở cấp độ Senior.
- Kỹ năng phân tích và tổ chức cao, cùng sự chú ý tuyệt vời đến chi tiết.
- Tinh thần trách nhiệm và tự hào về hiệu suất công việc cũng như tác động của nó đối với sự thành công của công ty.
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và quan hệ cá nhân xuất sắc để làm việc với các phòng ban khác nhau.
- Am hiểu sâu sắc về hệ sinh thái Digital (Social Media, Search, Display, KOLs/Influencers, Creative Content). Có tư duy chiến lược và khả năng "đọc" dữ liệu tốt.
- Năng lượng, sự nhiệt tình và khả năng làm việc dưới áp lực để đáp ứng thời hạn và các mục tiêu khắt khe.
- Kỹ năng thuyết trình "chốt sale", đàm phán cấp cao và quản trị xung đột xuất sắc.
- Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Quảng cáo/ Marketing/ Digital/ Truyền thông hoặc lĩnh vực liên quan được ưu tiên.
CHÚNG TÔI MANG ĐẾN GÌ CHO BẠN
- Mức lương cạnh tranh và thưởng dựa trên hiệu suất.
- Làm việc trong môi trường trẻ trung, năng động, đồng nghiệp thân thiện.
- Đánh giá tăng lương và đánh giá năng lực hàng năm.
- Đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo Luật Lao động.
- Tham gia các khóa đào tạo kỹ năng miễn phí, company trip, Year- end party hoành tráng.
- 12 ngày nghỉ phép/năm + thưởng tháng 13 dựa trên hiệu quả công việc và công ty.
