Quản Lý Khách Sạn

TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động và quản lý tổng thể của khách sạn; thực hiện triệt để phương châm kinh doanh và tiêu chuẩn dịch vụ của công ty; đảm bảo hoạt động của khách sạn hiệu quả, có tổ chức; nâng cao sự hài lòng của khách hàng và hình ảnh thương hiệu, đạt được các mục tiêu doanh thu và lợi nhuận đã đề ra.
NHIỆM VỤ CHÍNH
Quản lý vận hành
- Giám sát và điều phối hoạt động hàng ngày của các bộ phận.
- Kiểm tra định kỳ chất lượng dịch vụ, vệ sinh, an toàn và bảo trì thiết bị.
- Thúc đẩy triển khai và cải tiến SOP.
- Theo dõi các chỉ số kinh doanh và điều chỉnh chiến lược phù hợp.
- Lập và triển khai kế hoạch kinh doanh, ngân sách và mục tiêu quản lý hàng năm.
Quản lý nhân sự
- Hướng dẫn trưởng bộ phận lập kế hoạch và giám sát thực hiện.
- Xây dựng môi trường làm việc tích cực, kiểm soát chi phí nhân công.
- Xây dựng đội ngũ quản lý, đào tạo và đánh giá hiệu suất.
Dịch vụ khách hàng
- Thiết lập tiêu chuẩn dịch vụ, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- Xử lý kịp thời khiếu nại, quan tâm khách VIP, duy trì lòng trung thành.
Tài chính và kiểm soát chi phí
- Kiểm tra báo cáo tài chính, đảm bảo số liệu chính xác.
- Kiểm soát chi phí, giám sát mua sắm và quản lý tài sản.
Thị trường và kinh doanh
- Nghiên cứu thị trường, xây dựng chiến lược giá.
- Duy trì quan hệ với khách hàng và đối tác.
- Mở rộng kênh bán hàng online/offline, thực hiện khuyến mãi.
An toàn và tuân thủ
- Xây dựng kế hoạch ứng phó khẩn cấp đảm bảo an toàn vận hành.
- Tuân thủ quy định pháp luật, tổ chức kiểm tra và huấn luyện định kỳ.

- Kỹ năng lãnh đạo, tổ chức, giao tiếp tốt, chịu áp lực cao.
- Ưu tiên biết tiếng Anh hoặc Trung Quốc.
- Hiểu rõ hệ thống vận hành và tài chính khách sạn.
- Sử dụng thành thạo CMS và PMS
- Độ tuổi: Trên 28 tuổi
- Tốt nghiệp cao đẳng trở lên, ưu tiên ngành quản lý khách sạn hoặc du lịch.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm quản lý khách sạn trung hoặc cao cấp.

- Thưởng hiệu suất dựa trên kết quả kinh doanh
- Mức lương: 20,000,000 VNĐ + Thưởng KPI (Thu nhập lên tới 25,000,000 – 50,000,000 VNĐ)
- Phúc lợi: bảo hiểm xã hội, nghỉ phép có lương, khám sức khỏe, chỗ ở và bữa ăn nhân viên

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-11-27 11:30:03