Quản lý phòng Thu ngân & CSKH (Siêu thị)

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
* Tiền khai trương:
- Xây dựng quy trình hoạt động cho bộ phận quầy thu ngân & quầy dịch vụ chăm sóc khách hàng.
- Xây dựng hướng dẫn vận hành dịch vụ đóng gói, phát hành thẻ khách hàng, quy định phát thanh trong trung tâm và các dịch vụ khác.
- Quản lý toàn bộ các công việc cần thiết liên quan đến quầy thu ngân & quầy dịch vụ chăm sóc khách hàng
- Các công việc khác như phỏng vấn tuyển dụng nhân viên...
* Hậu khai trương:
- Hướng dẫn khách hàng tại quầy dịch vụ, tiếp nhận và xử lý yêu cầu đăng ký dịch vụ như thẻ thành viên...
- Quản lý dịch vụ giao hàng.
- Tính toán số lượng quầy thu ngân cần thiết theo từng khung giờ và các ngày trong tuần.
- Quản lý ca làm việc của bộ phận quầy thu ngân & quầy dịch vụ, lập bảng phân công ca làm việc.
- Quản lý, giám sát và đào tạo nhân viên.
* Quy trình báo cáo và cấp trên: Báo cáo trực tiếp cho quản lí siêu thị (SM Store Manager- GM, người Việt Nam).
* Thành viên trong nhóm:
* Các công việc khác theo sự phân công của cấp trên
- Dự kiến quản lý khoảng 15 nhân viên.
- Quản lý tổng thể bộ phận và phối hợp với các quản lý của các bộ phận khác.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Có hiểu biết về ngành bán lẻ, nắm bắt xu hướng thị trường.
- Am hiểu sâu về bộ phận mình phụ trách, có kinh nghiệm vận hành cửa hàng.
- Đã từng làm quản lý tại các doanh nghiệp bán lẻ khác. Hoặc có ít nhất 3 năm kinh nghiệm làm việc trong bộ phận kinh doanh cửa hàng.
- Ưu tiên ứng viên biết Tiếng Nhật.
- Các kỹ năng chuyên môn khác:
+ Có kinh nghiệm đào tạo nhân viên, khả năng đàm phán và thương lượng.
+ Thành thạo tin học văn phòng
+ Chịu được môi trường làm việc áp lực cao.
QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: Thỏa thuận theo năng lực, kinh nghiệm của ứng viên
- Tham gia BHXH sau thử việc.
- Các chế độ khác: Theo quy định của pháp luật và Tổng công ty.

Hỗ trợ chi phí khi tham gia các khoá học, chương trình đào tạo
,

,
Bạn có thể nghỉ phép hoặc nghỉ ốm không giới hạn, miễn là quản lý trực tiếp chấp thuận thời gian nghỉ của bạn

Chi trả miễn phí dịch vụ chăm sóc sức khoẻ; cung cấp bảo hiểm cho thuốc theo toa; và bảo vệ tài chính mà bạn cần trong trường hợp bệnh tật hoặc thương tích nghiêm trọng
,

Hỗ trợ đào tạo và cải thiện năng lực

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-29 08:45:02