Quản lý phòng vé - khu du lịch

- Lập kế hoạch ngân sách, định biên của bộ phận cho phù hợp từng thời điểm
- Kiểm tra việc thực hiện các tiêu chuẩn dịch vụ, trực tiếp hướng dẫn và đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên phòng vé
- Triển khai, giám sát và báo cáo kết quả các kế hoạch hành động của bộ phận
- Cập nhật hệ thống số lượng khách trong ngày và các chương trình khuyến mãi, đề xuất các chương trình nhằm gia tăng doanh thu cho phòng vé
- Luôn kiểm tra hệ thống phẩn mềm/ứng dụng trang thiết bị phục vụ khách
- Kiểm soát chặt chẽ về quy trình thu chi, thực hiện báo cáo doanh thu, quy trình bàn giao tiền mặt, đóng ca hệ thống, thả tiền két, báo cáo doanh thu hàng ngày
- Tiếp nhận xử lý các phàn nàn của khách hàng, hỗ trợ nhân viên trong giờ cao điểm để đảm bảo luôn được thực hiện theo quy trình và đạt chất lượng dịch vụ tốt nhất
- Kiểm tra đánh giá chất lượng phục vụ của nhân viên về thái độ, tác phong, tính chuyên nghiệp luôn đem lại sự hài lòng cho khách hàng
- Đưa phương án tối ưu nguồn lực, chi phí vận hành, triển khai áp dụng hiệu quả trong từng thời điểm tránh lãng phí và thất thoát.
- Thực hiện các công việc theo yêu cầu của cấp trên và Ban Giám Đốc

Nắm bắt nhanh công việc, giao tiếp và trình bày tốt. Trung thực/Cẩn thận, chịu áp lực cao trong công việc.
Sử dụng tốt kỹ năng văn phòng, tiếng anh giao tiếp tốt.
Ưu tiên có kinh nghiệm trong mảng phòng vé khu du lịch
Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị NHKS, Quản trị Du lịch

- Hỗ trợ cơm trưa, lưu trú và 3 bữa ăn/ngày ( áp dụng cho nhân sự ngoại tỉnh)
- Các chính sách theo quy định công ty, miễn giảm các dịch vụ tham quan, lưu trú, ăn uống tại khu du lịch
- Bảo hiểm đầy đủ theo quy định nhà nước
- Thu nhập thỏa thuận (cạnh tranh)
- Teambuiding, du lịch….
- Thưởng theo chính sách của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-02-27 23:50:41