Quản lý phụ trách kinh doanh thẻ hội viên & chăm sóc khách hàng - Phoenix Golf

* Về kinh doanh thẻ hội viên
Xây dựng kế hoạch kinh doanh thẻ và triển khai kế hoạch được phê duyệt.
Thực hiện báo cáo định kỳ theo ngày/tuần/tháng/quý, khẩn cấp về kết quả kinh doanh của Bộ phận và
Nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh
Phụ trách quản lý hồ sơ thẻ hội viên theo quy định
đánh giá, theo yêu cầu của quản lý có thẩm quyền
Đề xuất ý tưởng Marketing phục vụ mục đích quảng bá sản phẩm thẻ và bán thẻ.
Tham mưu, đề xuất các chính sách giá, hoạt động kinh doanh do nhân sự phụ trách
* Về chăm sóc khách hàng
Tổ chức các hoạt động chăm sóc khách hàng (hội viên, đại lý, đối tác – phối hợp với các nhóm dịch
vụ liên quan) phù hợp với kế hoạch kinh doanh chung của Công ty
Xây dựng các chương trình CSKH trong tổng thể cho năm/ quý/ tháng và thực hiện các báo cáo đánh
giá hiệu quả sau mỗi chương trình, phối hợp với các bộ phận Lễ tân, Sales, Marketing.
Xây dựng các chương trình khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng khi đến sân để từ đó phối hợp
với các BP liên quan nâng cao chất lượng dịch vụ nhằm đảm bảo và nâng cao trải nghiệm của khách
hàng khi sử dụng dịch vụ tại CV Resort.
Phối hợp với Bộ phận vận hành tại sân để xây dựng và thực hiện các khoá đào tạo nhằm nâng cao kỹ
phòng kinh doanh.
năng của nhân sự thuộc bộ phận liên quan, đặc biệt các bộ phận có tương tác trực tiếp với khách
hàng như FO, Proshop, Caddie về kỹ năng chăm sóc khách hàng, về các chương trình, sản phẩm của
Kiểm soát chương trình quà tặng, tri ân, chăm sóc khách hàng
Phối hợp với các đơn vị thành viên trong Công ty thực hiện các chương trình chăm sóc hậu mãi, giới
thiệu sản phẩm, dịch vụ của Công ty tới khách hàng, đối tác.

Chứng chỉ/bằng cấp:
- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Kinh tế, Marketing, Du lịch, Khách sạn
Kiến thức nghiệp vụ chuyên môn
- Hiểu biết về golf, hoạt động Kinh doanh golf
- Có kinh nghiệm xây dựng các sản phẩm golf
Chứng chỉ/kỹ năng về kỹ thuật (nếu có)
- Sử dụng Tiếng Anh nghe, nói, đọc, viết / Thành thạo Tiếng Hàn là mộtlợi thế
Kỹ năng mềm:
- Kỹ năng tư duy sáng tạo
- Kỹ năng giải quyết vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập
- Kỹ năng đàm phán trong kinh doanh
- Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình
Phẩm chất cá nhân/thái độ:
- Có tinh thần trách nhiệm cao
- Quyết đoán, nhạy bén trong kinh doanh
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Chịu được áp lực cao trong công việc
- Trung thực, liêm chính

- Làm việc trong môi trường thân thiện, chuyên nghiệp
- Bữa ăn theo ca, gửi xe miễn phí
- Chế độ nghỉ phép năm, Bảo hiểm theo quy định của Pháp luật
- Lương thỏa thuận cao
- Các chế độ khác theo quy định của công ty

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-14 00:55:02