Quản lý Quan hệ khách hàng (CRM)

- Xây dựng kênh thông tin để khách hàng có thể tiếp cận dễ dàng các thông tin về công ty, tính năng sản phẩm, giá cả, phương thức thanh toán.
- Tiếp nhận các phản hồi, khiếu nại, thông tin của khách hàng và đưa ra phương thức xử lý, tổng hợp và báo cáo.
- Các nhiệm vụ theo yêu cầu của Cấp trên.
- Tổ chức thực hiện, kiểm tra, giám sát và điều chỉnh kế hoạch, lập quy trình cho hoạt động chăm sóc khách hàng, đề xuất các biện pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
- Chủ động lên kế hoạch phát triển CRM, khai thác tối đa sức mạnh của CRM trong việc đẩy nhanh doanh số bán hàng, quản trị khách hàng (đặc biệt là khách hàng thân thiết), nâng cao chỉ số hài lòng của khách hàng.
- Phối hợp với phòng marketing để thực hiện các chương trình quảng cáo khuyến mãi nhằm phát huy cao nhất hiệu quả của kế hoạch marketing theo mục tiêu đề ra.
- Theo dõi việc vận hành của hệ thống CRM, xử lý và quản lý CRM để các hoạt động của CRM trơn tru, hiệu quả.

- Tốt nghiệp ĐH các chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Kinh tế,…
- Chuyên môn kỹ thuật và phân tích hệ thống CRM
- Khả năng quản lý thời gian, giao tiếp, chịu được áp lực công việc,…
- Kỹ năng giao tiếp tốt cùng với thái độ hướng tới khách hàng.
- Có ít nhất 2 -3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực liên quan
- Kiến thức về các phương pháp bán hàng cho kênh online và offline

- Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH-YT-TN theo quy định của pháp luật.
- Được làm việc trong một môi trường trẻ trung, năng động, đa quốc gia.
- Mức lương từ 12 triệu/tháng trở lên, hỗ trợ cơm trưa tại văn phòng.

Cập nhật gần nhất lúc: 2022-04-11 09:03:03