Chiến lược & Tầm nhìn sản phẩm / Product Strategy & Vision
- Thực hiện nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ và insight khách hàng để xác định cơ hội / Conduct market research, competitor benchmarking, and customer insights analysis to identify opportunities.
- Xây dựng và truyền đạt tầm nhìn, lộ trình sản phẩm dài hạn phù hợp với chiến lược chuyển đổi ngân hàng bán lẻ / Define and communicate the long- term product vision and roadmap aligned with retail banking transformation strategy.
- Dẫn dắt đổi mới lấy khách hàng làm trung tâm, đảm bảo sản phẩm đáp ứng đúng nhu cầu chưa được thỏa mãn / Champion customer- centric innovation, ensuring products address unmet customer needs.
Phát triển & Quản lý vòng đời sản phẩm / Product Development & Lifecycle Management
- Xác định ưu tiên cho tính năng và sáng kiến dựa trên dữ liệu / Prioritize product features and initiatives using data- driven decision- making.
- Chịu trách nhiệm toàn bộ vòng đời sản phẩm từ ý tưởng, thiết kế, ra mắt đến cải tiến liên tục / Own the end- to- end product lifecycle from ideation, design, launch, to continuous improvements.
- Phối hợp với Công nghệ, Rủi ro, Vận hành và Marketing để triển khai sản phẩm chất lượng, đúng hạn / Partner with Technology, Risk, Operations, and Marketing to deliver high- quality releases on time.
Quản trị thương mại & Tài chính / Commercial & Financial Accountability
- Theo dõi hiệu suất sản phẩm so với KPI và thực hiện điều chỉnh để tối ưu kết quả / Track product performance against KPIs and take corrective actions to optimize outcomes.
- Quyết định định giá, lãi suất và phí theo đúng chính sách và quy định / Set pricing, interest rates, and fees in compliance with policies and regulations.
- Quản lý P&L sản phẩm, bao gồm doanh thu, chi phí và mục tiêu lợi nhuận / Manage product P&L, including revenue, cost, and profitability targets.
Quản lý rủi ro, tuân thủ & quản trị / Risk, Compliance & Governance
- Chịu trách nhiệm chính cho các đánh giá rủi ro liên quan đến sản phẩm / Act as accountable owner for product- related risk assessments.
- Xác định và giảm thiểu rủi ro vận hành, hành vi và kinh doanh / Identify and mitigate operational, conduct, and business risks.
- Đảm bảo sản phẩm tuân thủ quy định pháp lý và khung quản trị nội bộ / Ensure products comply with regulatory requirements and internal governance.
Hợp tác với các bên liên quan & đội ngũ / Stakeholder & Team Collaboration
- Đại diện tiếng nói khách hàng trong các diễn đàn đa chức năng / Serve as the voice of the customer in cross- functional forums.
- Phối hợp chặt chẽ với Bán hàng, Kênh phân phối, Marketing và Vận hành để thúc đẩy tăng trưởng / Work closely with Sales, Channels, Marketing, and Operations to ensure adoption and growth.
- Ảnh hưởng đến quyết định của lãnh đạo cấp cao thông qua dữ liệu sản phẩm, insight và khuyến nghị chiến lược / Influence senior management decisions with insights, product performance data, and strategic recommendations.
Dẫn dắt chuyển đổi số / Digital Transformation Leadership
- Dẫn dắt việc ứng dụng số, bảo đảm hành trình khách hàng đa kênh liền mạch và đồng nhất / Lead digital adoption, ensuring omni- channel customer journeys are seamless and consistent.
- Hợp tác với các đội ngũ công nghệ và số để hiện đại hóa nền tảng sản phẩm, hướng đến khả năng mở rộng và ra mắt nhanh hơn / Partner with IT and digital teams to modernize product platforms for scalability and faster time- to- market.
- Thúc đẩy tư duy số (digital- first) và chương trình chuyển đổi số trong toàn bộ sản phẩm ngân hàng bán lẻ / Drive digital- first mindset and transformation agenda across retail banking products.
Dữ liệu, Công nghệ & Đổi mới / Data, Technology & Innovation
- Tận dụng phân tích dữ liệu, AI/ML và insight khách hàng để định hình quyết định sản phẩm và cá nhân hóa trải nghiệm / Leverage data analytics, AI/ML, and customer insights to shape product decisions and personalization.
- Khám phá và tích hợp các đối tác fintech/insurtech/nền tảng thứ ba trong hệ sinh thái / Explore and integrate fintech/insurtech/third- party ecosystem partnerships.
- Thúc đẩy đổi mới sản phẩm liên tục với phương pháp Agile và thử nghiệm nhanh / Drive continuous product innovation with agile methodologies and rapid experimentation.
Quản lý thay đổi & Văn hóa / Change Management & Culture
- Cung cấp đào tạo và hướng dẫn để bảo đảm đội ngũ thích nghi với công cụ và quy trình số mới / Provide training and guidance to ensure teams adapt to new digital tools and processes.
- Đóng vai trò tác nhân thay đổi trong chuyển đổi số, điều phối các bên liên quan theo hướng cách làm việc mới / Act as change agent in digital transformation, aligning stakeholders to new ways of working.
- Xây dựng văn hóa đổi mới, đặt khách hàng làm trung tâm và ứng dụng công nghệ số trong toàn bộ đội ngũ / Foster a culture of innovation, customer obsession, and digital adoption across teams.
