Quản Lý Thủ Tục Onboarding (Tài Xế Đối Tác)

Đội trưởng thủ tục là vị trí quan trọng của bộ máy Vận hành GreenBike, gắn kết chặt chẽ với các bộ phận trong khối Vận hành
● Quản lý nhân sự và đảm bảo vận hành hàng ngày của bộ phận Thủ tục bao gồm:

Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục chấm dứt hợp đồng theo đúng quy trình
Hỗ trợ tài xế hoàn thành các thủ tục đăng ký tài khoản trên hệ thống theo đúng quy trình
Tiếp đón và hướng dẫn đối tác tài xế, Giới thiệu và tư vấn cho tài xế về sản phẩm và dịch vụ công ty
● Phối hợp với các bộ phận khác để cập nhật, phản hồi về các chương trình cho đối tác tài xế.
● Báo cáo trực tiếp cho Trưởng phòng, đề xuất các phương án cải thiện công việc nếu cần thiết
● Đào tạo nhân sự về quy trình, công cụ làm việc, kỹ năng cần có, đáp ứng được các chỉ số hiệu suất công việc
● Xây dựng tài liệu, quy trình làm việc cho đội nhóm

Kỹ năng giao tiếp tốt, chăm sóc khách hàng, giải quyết vấn đề
Kỹ năng làm báo cáo, phân tích số liệu
Biết lắng nghe, thấu hiểu, thích nghi với sự thay đổi, không ngừng học hỏi
Chịu được cường độ, áp lực công việc cao
Có kinh nghiệm trên 2 năm làm công việc liên quan quản lý dịch vụ khách hàng hoặc kinh nghiệm làm công việc tương đương
Tốt nghiệp Đại học trở lên
Sử dụng thành thạo các công cụ văn phòng MS, Outlook
Có khả năng đặt mục tiêu và kế hoạch làm việc
Có kinh nghiệm liên quan đến ứng dụng công nghệ (ứng dụng gọi xe, đồ ăn,...), ngành vận tải là một lợi thế

Thu nhập cạnh tranh
Lương tháng 13, thưởng hiệu quả công việc (KPI)
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, lộ trình thăng tiến rõ ràng
Bảo hiểm sức khỏe PVI

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-10 06:30:03