Quản lý tiền sảnh

- Thường xuyên đi kiểm tra, giám sát các khu tại tiền sảnh để đảm bảo đạt tiêu chuẩn sẵn sàng phục vụ khách hàng.
- Đào tạo và hướng dẫn quy trình, thao tác, kỹ năng tiếp đón khách hàng theo đúng quy định và tiêu chuẩn của Công ty.
- Kiểm tra, giám sát, đôn đốc công việc của các nhân viên thuộc Bộ phận Hành chính Chi nhánh theo đúng quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ.
- Phối hợp với các Phòng ban khác nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hiệu quả kinh doanh của Chi nhánh.
- Trực tiếp tiếp đón các Khách hàng VIP và chăm sóc khách hàng VIP tại khu vực tiền sảnh.
- Phân công, tổ chức công việc tiếp đón, chăm sóc khách hàng của Bộ phận Hành chính (Bảo vệ, Lễ tân, Kế toán bán hàng –kho, Tạp vụ) tại khu vực trực của Bảo vệ và khu vực tiền sảnh; điều phối hoặc phân công điều phối Khách hàng theo quy trình.
- Ghi nhận các phàn nàn của Khách hàng tại khu vực tiền sản và xử lý trong phạm vi chuyên môn và trách nhiệm. Trực tiếp liên hệ với các bộ phận khác có liên quan để cùng đưa ra hướng giải quyết phù hợp hoặc báo cáo với cấp trên nếu vấn đề nằm ngoài khả năng giải quyết.
- Đưa ra các giải pháp, ý kiến nhằm cải thiện quy trình tiếp đón và chăm sóc khách hàng tại khu vực tiền sảnh.
- Nơi làm việc: 168 Hà Huy Giáp, Thạnh Lộc, Quận 12

- Kinh nghiệm tối thiểu 2 năm ở vị trí tương đương trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng (ưu tiên có kinh nghiệm ở các hệ thống lớn, mô hình chuỗi, khách sạn 4- 5 sao);
- Nhanh nhẹn, linh hoạt
- Ngoại hình khá, khuôn mặt tươi tắn, tác phong phù hợp với môi trường dịch vụ;
- Có kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.

- Hỗ trợ các bữa ăn trưa, ăn chiều (nếu có tăng ca) (thay đổi theo quy định của Công ty ở từng thời điểm).
- BHXH sau thời gian thử việc; Khám sức khỏe định kỳ.
- Môi trường làm việc CHUYÊN NGHIỆP – ĐẲNG CẤP.
- Điều chỉnh lương định kì hàng năm;
- Cơ hội trải nghiệm dịch vụ làm đẹp miễn phí hoặc theo giá nhân viên.
- Nhà ở nhân viên miễn phí.
- Thưởng Lễ/ Tết, sinh nhật, hiếu/ hỷ, …
- Được tham gia vào các khóa đào tạo chuyên sâu để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng.
- Cơ hội thăng tiến nghề nghiệp, phát triển bản thân.
- Thưởng tháng 13, thưởng khác theo quy chế công ty (thưởng cá nhân xuất sắc, thưởng quản lý, thưởng nhóm, thưởng sáng kiến, thưởng hiệu quả kinh doanh của công ty, …).
- Thu nhập: 10- 17 triệu đồng (thỏa thuận theo năng lực);
- Teambuilding, party. Du lịch hàng năm.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-26 19:55:03