Quản Lý Trải Nghiệm Khách Hàng
Mô tả công việc
• Báo cáo định kỳ và đưa ra chiến lược dựa trên dữ liệu để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận liên quan để tối ưu quy trình, hệ thống và dịch vụ liên quan đến khách hàng.
• Triển khai các dự án tối ưu hóa hành trình khách hàng và nâng cao sự hài lòng, giữ chân khách hàng.
• Lập kế hoạch, điều phối và giám sát các sáng kiến nâng cao trải nghiệm khách hàng, đánh giá hiệu quả sau triển khai.
• Quản lý và phát triển đội ngũ: phân công công việc, giám sát tiến độ, hướng dẫn và đào tạo nâng cao năng lực chuyên môn cho nhân sự của phòng trải nghiệm khách hàng.
Quyền lợi
Theo quy định của công ty
Theo quy định của công ty
Cập nhật gần nhất lúc: 2025-12-10 13:50:02
CÔNG TY CỔ PHẦN VINSMART FUTURE
Bí kíp tìm việc an toàn
Tiện ích hỗ trợ bạn
Việc làm đề xuất liên quan
Hiện tại chúng tôi chưa có việc làm đề xuất phù hợp với bạn.








