Quản Lý Trung Tâm Thực Hiện Dịch Vụ

- Vị trí này đảm bảo chất lượng dịch vụ vệ sinh giày, hiệu quả vận hành, và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác trong công ty, đồng thời phát triển chiến lược dài hạn cho trung tâm.
- Chịu trách nhiệm quản lý và điều phối hoạt động của một đội ngũ vệ sinh/phục hồi giày (trung bình khoảng 20 người).
Trách nhiệm chính:
Quản lý đội ngũ nhân viên vệ sinh/phục hồi giày:
- Đào tạo, phát triển kỹ năng và tạo cơ hội thăng tiến cho nhân viên
- Phân công công việc và đảm bảo hiệu suất cao của từng thành viên
- Phát triển cấu trúc quản lý hiệu quả, bao gồm việc bổ nhiệm và hướng dẫn trưởng nhóm
- Điều phối và giám sát hoạt động của đội ngũ khoảng 20 người
Đảm bảo chất lượng dịch vụ:
- Giám sát và cải tiến quy trình vệ sinh, bảo dưỡng và sửa chữa giày
- Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện
- Xử lý phản hồi của khách hàng và giải quyết vấn đề kịp thời
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn chất lượng cao cho tất cả dịch vụ
Quản lý vận hành và chiến lược:
- Lập kế hoạch sản xuất và phân bổ nguồn lực chiến lược
- Phát triển và thực hiện chiến lược dài hạn cho trung tâm dịch vụ vệ sinh/phục hồi giày
- Quản lý inventory và đảm bảo đủ nguồn cung
- Tối ưu hóa quy trình làm việc để tăng năng suất và hiệu quả
Điều phối giao hàng:
- Quản lý và tối ưu hóa lịch trình giao hàng
- Đảm bảo giao hàng đúng hẹn, an toàn và hiệu quả về chi phí
Phối hợp liên bộ phận:
- Đóng góp vào chiến lược tổng thể của công ty
- Làm việc chặt chẽ với các bộ phận Kho, Customer Service, Marketing và Tài chính
- Đảm bảo luồng thông tin hiệu quả giữa Hub dịch vụ và các bộ phận khác
Báo cáo và phân tích:
- Dự báo xu hướng và đề xuất điều chỉnh chiến lược dựa trên phân tích thị trường
- Sử dụng dữ liệu để ra quyết định và đề xuất cải tiến chiến lược
- Theo dõi, phân tích và báo cáo các KPI quan trọng

Kinh nghiệm:
- Kinh nghiệm trong việc phát triển và thực hiện chiến lược dài hạn
- 5- 7 năm kinh nghiệm trong quản lý dịch vụ hoặc vận hành quy mô trung bình
- Kinh nghiệm quản lý đội ngũ 15- 20 người trở lên
Kỹ năng:
- Khả năng phân tích dữ liệu nâng cao và ra quyết định dựa trên dữ liệu
- Kỹ năng lập kế hoạch chiến lược và quản lý dự án
- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán và thuyết trình xuất sắc
- Kỹ năng lãnh đạo và quản lý nhóm xuất sắc
- Hiểu biết sâu sắc về quản lý chất lượng và cải tiến quy trình
Phẩm chất:
- Khả năng truyền cảm hứng và phát triển đội ngũ
- Tư duy chiến lược và khả năng nhìn xa trông rộng
- Tinh thần trách nhiệm, chủ động và quyết đoán
- Khả năng thích ứng cao và sẵn sàng đối mặt với thách thức
Học vấn:
- Bằng thạc sĩ là một lợi thế
- Bằng đại học trong lĩnh vực Quản lý, Kinh doanh hoặc lĩnh vực liên quan

- Xem xét tăng lương hàng năm dựa trên hiệu suất công việc
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp và đào tạo chuyên sâu
- Các chế độ phúc lợi hấp dẫn khác theo chính sách của công ty
- Mức lương: 15,000,000 VND- 22,000,000 VND/tháng

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-10-19 10:25:03