Quản lý Vận hành

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Quản lý Vận hành- Cấp bậc: Phó phòng: Chịu trách nhiệm quản lý vận hành và đội ngũ Vận hành viên (Lễ tân) của một chi nhánh/trung tâm.
- Đảm bảo hoạt động vận hành của quầy lễ tân, phục vụ khách hàng chuyên nghiệp:

Tiếp nhận và xử lý các thông tin phản ánh của khách hàng. Đề xuất giải pháp tối ưu nhằm để khách hàng hài lòng dịch vụ của công ty:
Thực hiện báo cáo các công tác vận hành định kỳ theo ngày/ tuần/ tháng/ quý.
Quản lý nhân viên cấp dưới, sắp xếp lịch làm việc.
Quản lý cơ sở vật chất, trang thiết bị.
Tham gia triển khai các nghiệp vụ nhân sự/Khách hàng/Học viên/ Nhân sự theo quy trình.
Thực hiện những nhiệm vụ khác theo như sắp xếp của quản lý trực tiếp.

- Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày, nghỉ 1 ngày/tuần. Các ca làm việc: 8h- 17h; 13h- 22h; 8h- 12h và 18h- 22h (ca gãy).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC

Kinh nghiệm quản lý lễ tân trước đây trong các mô hình Fitness, Spa, F&B, Giáo dục là một lợi thế (tối thiểu 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương).
Kỹ năng lãnh đạo mạnh mẽ và giải quyết xung đột.
Có kinh nghiệm sử dụng phần mềm bán hàng/ tính tiền, phần mềm chấm công, phần mềm checkin.
Ưu tiên môi trường từng làm Startup về dịch vụ, công nghệ.
Kinh nghiệm duy trì một môi trường đặc biệt tập trung vào khách hàng (customer centric).

QUYỀN LỢI

Thưởng lương tháng thứ 13 (mặc định).
Nghỉ ngày sinh nhật: nhận 100% lương HOẶC 200% lương khi đi làm ngày sinh nhật.
Đào tạo phát triển theo từng cấp bậc liên tục.
Thưởng lương tháng thứ 14- 18 theo kết quả kinh doanh.
Nghỉ 12 ngày phép 1 năm.
Cơ chế thăng tiến rõ ràng, được đo lường cụ thể theo tháng/quý.
Có HĐLĐ + BH thất nghiệp.
Phụ cấp tiền gửi xe 100%.
Học piano miễn phí trọn đời trên toàn hệ thống.
Thưởng cổ phần hàng năm.
Đóng BHXH/BHYT 100% lương.
Chế độ ốm đau/ thai sản/ hôn hỉ/tang chế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-11-01 00:40:03