Quản Lý Vận Hành Căn Hộ Dịch Vụ

Chăm sóc khách hàng:
Giải quyết kịp thời các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng, đảm bảo sự hài lòng cao nhất.
Chào đón và hỗ trợ khách hàng trong quá trình check- in và check- out (làm qua app), đăng ký tạm trú cho khách.
Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, thu thập phản hồi để cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quản lý nhân viên dọn dẹp và bảo trì:
Phối hợp với bộ phận vận hành lên lịch làm việc, thực hiện giám sát hiệu suất của đội ngũ nhân viên dọn dẹp và bảo trì theo quy trình.
Phối hợp với bộ phận kỹ thuật để xử lý các vấn đề bảo trì và sửa chữa kịp thời.
Đảm bảo các căn hộ luôn trong tình trạng sạch sẽ, gọn gàng và hoạt động tốt.

Quản lý vận hành trên các nền tảng đặt phòng trực tuyến:
Phản hồi đánh giá của khách hàng trên các nền tảng, duy trì xếp hạng và uy tín của căn hộ.
Theo dõi và đề xuất tối ưu hóa giá phòng, chương trình khuyến mãi để tăng cường hiệu suất đặt phòng.
Quản lý và cập nhật thông tin, hình ảnh của căn hộ trên các nền tảng như Booking.com, Airbnb, Agoda, v.v.
Các nhiệm vụ khác:
Phối hợp với bộ phận vận hành để quản lý tồn kho và đặt hàng các vật dụng cần thiết cho căn hộ.
Lập báo cáo định kỳ về tình hình hoạt động và đề xuất cải tiến.
Đảm bảo tuân thủ các quy định về an toàn, vệ sinh và phòng cháy chữa cháy.

Tiếng Anh giao tiếp tốt; biết thêm ngôn ngữ khác là một lợi thế.
Sẵn sàng và chủ động trong việc di chuyển giữa các địa điểm cho thuê để triển khai, giám sát công việc.
Kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề tốt.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong quản lý vận hành căn hộ dịch vụ hoặc khách sạn (có thành tựu trong việc đẩy mạnh doanh số, chất lượng listing của căn hộ/ khách sạn trên booking.com)
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị Du lịch, Khách sạn hoặc lĩnh vực liên quan.
Trung thực, có trách nhiệm cao trong công việc, quản lý và sắp xếp công việc khoa học.
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng.

Bạn sẽ được đồng hành và xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng trong giai đoạn phát triển bứt phá của công ty.
Môi trường làm việc trẻ trung, năng động, hướng tới hiệu quả công việc.
Tiền lương: Up to 20.000.000 VND/tháng (net) + hoa hồng theo doanh thu và chất lượng dịch vụ.
Được đào tạo và phát triển kiến thức chuyên môn.
Hỗ trợ ăn trưa và gửi xe miễn phí.
Đóng BHXH, ngày nghỉ phép đầy đủ theo luật lao động.
Thưởng tháng lương 13.
Happy Friday hàng tuần, free trà, cà phê, đồ ăn vặt,...

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-17 10:25:02