Tổng hợp các report phát sinh liên quan đến hoạt động xử lý đơn hàng định kỳ và phát sinh đột xuất cho BOD.
Xác định các vấn đề phát sinh gây rủi ro, tồn tại từ phía con người, hệ thống để đưa ra các phương án/kế hoạch khắc phục và phòng ngừa.
Chỉ đạo, điều phối triển khai hoạt động xử lý các sự vụ phát sinh liên quan đến đơn hàng của khách hàng nhanh chóng và chính xác theo đúng quy định.
Phối hợp với các đơn vị có liên quan (Phòng Kinh Doanh, các Phòng có liên quan) trong quá trình xử lý đơn hàng, sự vụ, chủ động chăm sóc khách hàng nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ cho khách hàng.
Chỉ đạo, điều phối, triển khai hoạt động xử lý đơn hàng để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng.
Quản lý hoạt động Phòng Điều vận
Giám sát, điều phối các hoạt động đối soát cước, xử lý các sự vụ phát sinh liên quan đến hàng hóa để đảm bảo quyền lợi cho công ty
Quản lý chất lượng, dịch vụ giao hàng với các đối tác thứ 03 để đảm bảo hàng hóa vận chuyển đúng thời gian quy định
Điều hành các hoạt động vận chuyển đội giao hàng nội bộ.
Quản lý điều hành hoạt động Kho tổng và các Hub
Tạo dựng hệ thống Hubs Đảm bảo hàng hoá ổn định và luân chuyển giữa kho tổng và các Hub trên toàn quốc
Nắm vững thị trường và các Hubs để từ đó đề xuất vị trí các Hubs phù hợp theo tình hình kinh doanh
Làm việc cùng Kho tổng để đảm bảo vận hành tại các Hubs ổn định
Điều hành toàn bộ hoạt động Hub để vận hành theo quy định ban hành
Điều phối và vận hành các hoạt động:
Đầu mối tiếp nhận các đề xuất, cải tiến, fix bug liên quan đến hệ thống
Phân tích, kiểm soát hàng tồn kho, hàng hóa tại KT/hubs để đảm bảo hàng hóa đáp ứng đầy đủ nhu cầu kinh doanh theo từng giai đoạn.
Theo dõi tiến độ đặt hàng từ bảng kế hoạch đặt hàng của Ngành hàng để đảm bảo tiến độ hàng hóa theo đúng yêu cầu.
Triển khai/ đào tạo cho các Phòng ban
Lập kế hoạch dự báo nhu cầu về hàng hóa cho Ngành hàng
Phân tích, đánh giá dựa trên tình hình thực tế và nhu cầu công việc nghiệp vụ hiện tại, phối hợp đội Công nghệ để đưa ra các giải pháp tối ưu phục vụ cho công việc nhằm chuyên môn hóa/tăng năng suất công việc.
Đề xuất các CT để xử lý hàng tồn kho, bán chậm, cận date....
Kiểm soát/ đôn đốc tiến độ thực hiện và kiểm thử trước khi lên live
Xây dựng, vận hành các quy trình kiểm soát hoạt động mua/bán/điều chuyển hàng hóa
