Quản Lý Vận Hành/Operation Manager

Điều phối & kiểm soát vận hành đa mảng
- Phối hợp lên kế hoạch, triển khai và tối ưu hóa các kênh online/offline (Facebook Ads, Google Ads, Email, sự kiện...), đảm bảo KPI về lead, traffic, doanh thu.
- Giám sát và thúc đẩy hoạt động kinh doanh, đảm bảo hoàn thành các chỉ số KPIs do ban Giám đốc đề ra
- Kiến tạo và vận hành hệ thống tích hợp gồm: Marketing – Truyền thông – Thương mại điện tử – CSKH – Hậu cần – Kho vận.
Tối ưu trải nghiệm khách hàng: Xây dựng quy trình chăm sóc trước/sau bán, khảo sát CSAT, NPS; xử lý khiếu nại, cải tiến quy trình để nâng cao sự hài lòng và giữ chân khách.
Điều phối nguồn lực: Phân bổ ngân sách, nhân sự, công cụ hỗ trợ Marketing, Sales và CSKH; đảm bảo đủ năng lực triển khai chiến dịch đúng tiến độ.
Phối hợp với Bộ phận Nhân sự:
- Gắn kết nhân sự, phát triển văn hóa doanh nghiệp chuyên nghiệp và tích cực.
- Đào tạo và phát triển nhân sự, xây dựng đội ngũ kinh doanh có năng lực và chuyên môn cao.
- Tuyển chọn, huấn luyện, phát triển năng lực đội ngũ vận hành cấp trung.
Quản lý tài chính:
- Định kỳ theo dõi kiểm soát và đánh giá, điều chỉnh ngân sách và định mức chi phí.
- Xây dựng ngân sách, định mức chi phí kinh doanh.
- Tham gia và tư vấn cho Ban Lãnh đạo hoạt động định giá Công ty và quản trị chiến lược toàn diện.
Công tác báo cáo:
- Báo cáo định kỳ cho CEO, đồng thời đề xuất các giải pháp cải tiến.
- Theo dõi và đánh giá hiệu suất vận hành của từng bộ phận theo KPIs.

- Tốt nghiệp Đại học trở lên chuyên ngành: QTKD/ Kinh tế/ Ngoại thương
- Có kinh nghiệm làm về mảng dược, mỹ phẩm.
- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực FMCG, trong đó ít nhất 2 năm ở vị trí quản lý ít nhất 20 nhân viên.
- Hiểu biết về công tác bán hàng và thị trường mỹ phẩm..
- Kỹ năng:
+ Kỹ năng lãnh đạo, quản lý đội ngũ hiệu quả.
+ Giao tiếp tốt, xử lý vấn đề linh hoạt.
+ Tư duy hệ thống, tổ chức công việc logic.
+ Sử dụng tốt các phần mềm quản lý (Base, Misa, Google Workspace...).

- Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
- Xét tăng lương định kỳ và cơ hội thăng tiến cho nhân sự rõ ràng
- Lương cứng: upto 25.000.000 + thưởng
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng, đóng BHXH theo quy định
- Được hỗ trợ và đào tạo chuyên môn liên tục
- Phụ cấp: 35.000đ/ ngày
- Đảm bảo đầy đủ các chế độ phúc lợi theo quy định: teambuilding, du lịch hàng năm,....
- Thưởng các dịp lễ tết, thưởng lương tháng 13, 20/10, 08/03, 2/9, Tết Dương lịch,...(Giá trị tiền mặt hoặc hiện vật )

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-08-22 09:25:02