Quản Lý Vận Hành - Trung Tâm Thương Mại

Phối hợp với bộ phận Marketing & CRM để triển khai các chương trình khuyến mãi, sự kiện, hoạt động trải nghiệm khách hàng, thúc đẩy doanh thu và gia tăng lượng khách quay lại.
Triển khai chiến lược chăm sóc khách hàng cao cấp/VIP, đảm bảo dịch vụ khác biệt so với các TTTM cho thuê truyền thống.
Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng bán lẻ cao cấp để đề xuất mô hình/dịch vụ mới phù hợp với chiến lược phát triển TTTM.
Quản lý đội ngũ nhân sự: tuyển dụng, đào tạo, đánh giá hiệu quả làm việc và phát triển đội ngũ theo chuẩn dịch vụ quốc tế.
Giám sát các tiêu chuẩn an toàn, vệ sinh, PCCC, an ninh và bảo trì cơ sở vật chất.
Xây dựng và kiểm soát ngân sách vận hành; phân tích báo cáo doanh thu – chi phí, đưa ra giải pháp tối ưu.
Quản lý, điều hành hoạt động vận hành của TTTM theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao, đảm bảo môi trường mua sắm, giải trí và trải nghiệm khách hàng sang trọng, đẳng cấp.
Lập kế hoạch và giám sát hoạt động kinh doanh tự doanh (retail, F&B, dịch vụ wellness, giải trí…), tối ưu doanh thu và hiệu quả vận hành.

Tốt nghiệp đại học trở lên các ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn/du lịch, Kinh tế, hoặc lĩnh vực liên quan.
Tối thiểu 5- 7 năm kinh nghiệm quản lý vận hành tại TTTM, khách sạn, resort, hoặc mô hình dịch vụ bán lẻ cao cấp (ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực retail hoặc F&B operations).
Khả năng phân tích tài chính, lập kế hoạch doanh thu – chi phí và quản lý ngân sách hiệu quả.
Kỹ năng lãnh đạo, giao tiếp và chăm sóc khách hàng xuất sắc, đặc biệt với nhóm khách hàng cao cấp/VVIP.
Kỹ năng quản trị kinh doanh và tối ưu vận hành; am hiểu hoạt động bán lẻ, F&B, dịch vụ giải trí/wellness.
Tiếng Anh giao tiếp thành thạo (ưu tiên ứng viên biết thêm ngoại ngữ khác).
Tư duy dịch vụ quốc tế, phong thái chuyên nghiệp, khả năng xử lý tình huống nhanh nhạy và sáng tạo.

Thu nhập cạnh tranh, hấp dẫn theo chuẩn quản lý cấp cao.
Tham gia các khóa đào tạo, cập nhật xu hướng bán lẻ & dịch vụ cao cấp toàn cầu.
Cơ hội làm việc trong môi trường sang trọng, đẳng cấp quốc tế.
Thưởng doanh thu, KPI, cùng các chế độ phúc lợi vượt trội.
Lộ trình phát triển sự nghiệp rõ ràng, cơ hội thăng tiến trong tập đoàn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-20 09:15:02