Receptionist Cum Customer Service

Chăm sóc khách hàng

Trả lời các cuộc gọi đến và email của khách hàng.
Xử lý tiếp nhận các yêu cầu bảo hành- sửa chữa, mua hàng, hoàn thiện các biểu mẫu theo qui định.
Lắng nghe và giải đáp các thắc mắc, phản hồi của khách hàng nhằm đạt được sự hài lòng cao nhất.
Thực hiện các chương trình chăm sóc định kỳ sau mua hàng, sau bảo hành,..nhằm khảo sát mức độ hài lòng của khách hàng.
Định tuyến các luồng cuộc gọi, yêu cầu đến các bộ phận thích hợp.
Báo cáo với cấp trên về tiến độ và kết quả theo yêu cầu.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Quản lý thông tin khách hàng và liên tục cập nhật trên hệ thống cơ sở dữ liệu.
Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên.

2
. Lễ tân

Các công tác hành chính, hoạt động vận hành văn phòng.
Tiếp đón, hướng dẫn khách hàng.
Một số nhiệm vụ khác theo yêu cầu của cấp trên

Tốt nghiệp Trung Cấp trở lên.
Ngoại hình ưa nhìn, giọng nói dễ nghe.
Khả năng giao tiếp và xử lý tình huống tốt.
Giao tiếp Tiếng Anh khá là lợi thế.
Kinh nghiệm từ 1 năm ở vị trí tương đương
Năng động, chịu được áp lực và có trách nhiệm trong công việc.

Phụ cấp thâm niên sau 3 năm gắn bó.
Thưởng các ngày lễ, Tết, trung thu, sinh nhật, lương tháng 13,....
Ưu đãi 40%- 45% mua sản phẩm ở công ty khi lên nhân viên chính thức.
Review lương 1 lần/năm
Khám sức khỏe định kỳ mỗi năm
Được đóng BHXH, BHYT sau khi kí hợp đồng chính thức.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, được tiếp cận với các sản phẩm âm thanh của JBL, Harman/Kardon,....
Chế độ nghỉ phép, lễ tết theo đúng quy định hiện hành.
Được trang bị laptop
Team building, Birthday’s Boss, Christmas Party, New Year Party,...
Du lịch: 1 năm/lần

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-12 11:20:32