Receptionist – Nhân viên Lễ tân

• Thực hiện quy trình check in/ check out của khách.
• Kiểm tra, theo dõi doanh thu điện thoại, điều chỉnh khi cần.
• Giải quyết các phàn nàn của khách trong phạm vi quyền hạn cho phép. Báo cáo kịp thời những sự cố hoặc những phàn nàn, góp ý của khách với giám sát tiếp tân hoặc cấp có thẩm quyền khác.
• Thực hiện các nhiệm vụ do cấp trên giao.
• Kiểm tra, quản lý các cuộc gọi ra, bảo đảm các cuộc gọi được lên hóa đơn và yêu cầu thanh toán.
• Hiểu, cập nhật và cung cấp các thông tin đến việc kinh doanh phòng, phục vụ khách và quảng bá các sản phẩm của công ty.
• Kiểm tra và làm chìa khóa cho khách và lập các báo cáo liên quan đến tình hình khách, an ninh trật tự.
• Hỗ trợ các bộ phận liên quan.
• Trả lời tất cả các cuộc điện thoại và cung cấp thông tin về khách sạn (theo đúng quy trình và chính sách của khách sạn).
• Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua điện thoại, mail hoặc email.Tiếp đón, chăm sóc và hỗ trợ khách trong suốt thời gian lưu trú, cũng như quá trình check in và check out.

- Tiếng Anh giao tiếp tốt là một lợi thế .
- Đã có 1 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương trong Resort, khách sạn .
- Có khả năng tiếp nhận thông tin và giải quyết vấn đề tốt.
- Có khả năng chịu được áp lực cao trong công việc.
- Có tinh thần trách nhiệm cao.
- Kỹ năng giao tiếp tốt .

- Nghỉ phép 12 ngày/ năm
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- Thưởng service charge hằng tháng
- Mức lương cạnh tranh và hấp dẫn
- Thưởng vào các dịp Lễ, Tết

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-21 10:40:41