Trợ lý từ xa

Tóm tắt vị trí:
Chúng tôi đang tìm kiếm những đại diện dịch vụ khách hàng từ xa có nhiệt huyết, có khả năng giao tiếp để tham gia vào nhóm của chúng tôi. Với tư cách là Đại diện dịch vụ khách hàng từ xa, bạn sẽ chịu trách nhiệm liên lạc với khách hàng từ xa qua điện thoại, email và nền tảng trực tuyến để giải quyết các vấn đề của khách hàng và cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc.
mô tả công việc:
Thiết lập và duy trì kết nối với khách hàng thông qua các kênh từ xa, bao gồm điện thoại, email và trò chuyện trực tuyến, để giải quyết các câu hỏi và thắc mắc của khách hàng.
Trả lời các thắc mắc của khách hàng, cung cấp thông tin về sản phẩm và dịch vụ cũng như xử lý đơn đặt hàng và yêu cầu hoàn tiền.
Theo dõi phản hồi, khiếu nại của khách hàng, xử lý kịp thời và đưa ra giải pháp đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
Phối hợp liên lạc và cộng tác với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề phức tạp và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Ghi lại quá trình giao tiếp với khách hàng và giải quyết vấn đề, đồng thời cập nhật kịp thời cơ sở dữ liệu khách hàng và các thông tin liên quan.

Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp, thân thiện.
đồng phục, du lịch, teambuilding, khám sức khỏe định kỳ, bảo hiểm sức khỏe…
Tham gia các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ, phát triển nghề nghiệp.
Mức lương: thỏa thuận.
Làm việc tại nhà từ xa