Relationship Manager

Mục tiêu vị trí
Đảm nhiệm vai trò là đại diện thương hiệu trực tiếp tại showroom, đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chọn lựa sản phẩm phù hợp với vóc dáng – mục đích – phong cách cá nhân, đồng thời nâng cao trải nghiệm dịch vụ chuẩn boutique cao cấp của The Suits House
Nhiệm vụ chính:
- Ghi nhận thông tin khách hàng, cập nhật hồ sơ CRM, hỗ trợ tracking đơn hàng.
- Tư vấn sản phẩm suits và phụ kiện tại cửa hàng, kênh Fanpage, Website, TikTok, Zalo OA theo quy trình tư vấn chuyên nghiệp.
- Phối hợp cùng các bộ phận tổ chức sự kiện, fitting, tiếp khách VIP, livestream hoặc quay video tư vấn.
- Hỗ trợ đo form, lên phối đồ, gợi ý sản phẩm phù hợp cá nhân hóa từng khách.
- Chủ động chăm sóc khách hàng trước – trong – sau bán hàng: gọi điện, nhắn tin, tặng quà định kỳ, xây dựng mối quan hệ thân thiết.
- Định kỳ báo cáo doanh số cá nhân, phản hồi khách hàng và đóng góp cải tiến quy trình phụ
Yêu cầu năng lực:
- Sẵn sàng học hỏi và ứng dụng công cụ hỗ trợ AI trong công việc (ChatGPT, Google Lens, Canva AI…)
- Ngoại hình ưa nhìn, phong thái lịch sự, chỉn chu, phù hợp với môi trường boutique.
- Có kinh nghiệm tư vấn bán hàng trực tiếp (ưu tiên thời trang, mỹ phẩm cao cấp, nội thất, showroom dịch vụ).
- Giao tiếp rõ ràng, kỹ năng lắng nghe tốt, xử lý tình huống linh hoạt và kiểm soát cảm xúc tốt.
- Biết sử dụng cơ bản các công cụ: Google Sheet, phần mềm CRM, Zalo OA, chatbot…
- Ưu tiên có gu thẩm mỹ tốt, nhạy với xu hướng thời trang nam.
Chế độ & quyền lợi:
- Ưu đãi sản phẩm từ 25–30%, được tài trợ trang phục khi đại diện thương hiệu trong sự kiện
- Tham gia đầy đủ BHXH – BHYT (nếu làm full- time chính thức sau thử việc)
- Lộ trình phát triển lên cấp **Trưởng nhóm bán hàng (RM Lead)** hoặc **Cửa hàng trưởng (BM)** sau 6–12 tháng
- Đào tạo bài bản về kiến thức sản phẩm, kỹ năng tư vấn, dịch vụ cao cấp
- **Lương cứng cạnh tranh + hoa hồng doanh số cá nhân + thưởng KPI theo tháng/quý**

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-16 16:40:03