Reservation

Nắm được các thông tin đặt phòng của khách: Họ và tên khách, số điện thoại liên lạc, tên công ty hoặc đại lí (nếu có), ngày nhận phòng, ngày trả phòng, loại phòng, giá phòng, người ở cùng (nếu có), phương thức thanh toán, các yêu cầu đặc biệt của khách.
Lưu thông tin đặt phòng và chuyển cho các bộ phận liên quan để chuẩn bị đón tiếp khách.
Gửi xác nhận đặt phòng và yêu cầu đặt cọc (nếu có).
Tiếp nhận yêu cầu đặt phòng. Yêu cầu này có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau: khách vãng lai đến trực tiếp tại quầy lễ tân, qua điện thoại, qua email, qua fax, qua kênh đại lý lữ hành hoặc qua kênh đại lý trực tuyến.
Kiểm tra tình trạng phòng sẵn có và giá phù hợp với yêu cầu của khách. Trong trường hợp loại phòng mà khách yêu cầu không còn thì Nhân viên đặt phòng có thể giới thiệu loại khác cho khách.
Liên hệ lại với khách về việc đặt phòng trước ngày khách đến. Nếu khách có sửa đổi hoặc huỷ bỏ thì Nhân viên đặt phòng phải xác định lại phiếu đặt phòng trước đó và nhận thông tin sửa đổi hoặc huỷ bỏ đặt phòng của khách và báo lại với các bộ phận liên quan.
Báo cáo thông tin đặt phòng.
Tạo thông tin đặt phòng trên hệ thống.
Giới thiệu thêm dịch vụ, sản phẩm khác để khách hàng có thể tham khảo, sử dụng.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Quản lý

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở khách sạn 4 sao trở lên
Tốt nghiệp chuyên ngành Du lịch- Khách sạn
Tiếng Anh giao tiếp tốt , biết thêm 1 ngoại ngữ khác là một lợi thế.
Có khả năng xử lý tình huống tốt.
Thân thiện, cởi mở, luôn hướng tới sự hài lòng của khách hàng.
Có khả năng làm việc độc lập và chịu được áp lực công việc.
Thành thạo vi tính văn phòng

Lương thỏa thuận + SVC + Incentive
Thời gian làm việc: từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần (8h00- 17h00) và sáng thứ 7 (8h00- 12h00).
Có chế độ ăn ca trong khách sạn, cấp phát đồng phục, để xe trong khạch sạn.
Thưởng lương tháng 13 và những ngày lễ tết...
Được hưởng chế độ BHXH, BHYT theo luật lao động. Được đóng BH ngay sau khi ký hợp đồng lao động.
Được ghi nhận năng lực cống hiến dựa trên tiêu chuẩn đánh giá đúng năng lực theo quý/năm với những phần thưởng xứng đáng.
Đầy đủ 12 ngày phép/năm. Tháng 26 ngày công.
Các ngày nghĩ lễ, tết, phép năm hưởng nguyên lương. Đi làm ngày lễ, tết được nhân đôi lương và được hưởng thêm 2 ngày nghỉ bù.
Nhân sự có thâm niên được xem xét tăng lương theo định kỳ hàng năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp và thân thiện, với đội ngũ nhân viên trẻ và năng động.
Được hoạch định rõ ràng lộ trình thăng tiến cạnh tranh lên các vị trí điều hành cấp cao.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-09-08 05:45:02