Reservation Agent

- Nắm được tất cả các thủ tục bên ngoài lễ tân và hỗ trợ các nhiệm vụ của lễ tân khi khách có yêu cầu.
- Xử lý đặt phòng qua thư, điện thoại hoặc hệ thống đặt phòng.
- Thực hiện công tác đặt phòng từ văn phòng bán hàng, các bộ phận khác của khách sạn và đại lý du lịch.
- Xử lý thư từ hàng ngày. Trả lời các câu hỏi và thực hiện đặt phòng khi cần thiết.
- Nắm rõ trạng thái bán, giá và lợi ích của tất cả các gói.
- Xử lý việc hủy bỏ, sửa đổi và chuyển ngay thông tin này đến quầy lễ tân.
- Truyền đạt thông tin đặt phòng đến quầy lễ tân.
- Biết chính sách tín dụng của khách sạn và cách mã hoá từng trường hợp đặt phòng.
- Sẵn sàng thực hiện bất kỳ yêu cầu nào theo sự sắp xếp và phân công của cấp trên.
- Có kiến thức về các loại phòng có sẵn cũng như vị trí và cách bố trí của chúng.
* QUYỀN LỢI ĐƯỢC HƯỞNG:
- 1.5 ngày nghỉ/tuần
- Thưởng các ngày lễ và Tết
- Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN
- Các quyền lợi khác theo bộ luật Lao động
- Lương tháng thứ 13
- Đồng phục cấp phát và giặt ủi miễn phí
- Cung cấp bữa ăn tại Khách sạn
- Tham gia các khóa đào tạo tại Khách sạn
- Phí phục vụ

- Tốt nghiệp cao đẳng/ đại học chuyên ngành Nhà hàng- Khách sạn.
- Chăm chỉ, chịu khó, ham học hỏi, chủ động trong công việc và thái độ tích cực khi làm việc.
- Tin học văn phòng tốt.
- Giao tiếp tiêng Anh thành thạo.
- Có kinh nghiệm từ 1- 2 năm ở vị trí tương đương tại các Khách sạn 4, 5 sao hoặc Resort là một lợi thế.

Cập nhật gần nhất lúc: 2025-06-18 12:35:03