Reservation Agent/Nhân Viên Đặt Phòng

- Giữ liên lạc và giao tiếp với khách hàng bằng điện thoại và email để phản hồi các câu hỏi và yêu cầu của khách
- Trả lời và phản hồi lại các thông tin của khách hàng trên các kênh online
- Hỗ trợ bộ phận quản lý lịch trình, bổ sung các thông tin quan trọng
- Trả lời các câu hỏi của khách hàng/bookers về dịch vụ/cơ sở vật chất của khách sạn (thời gian hoạt động, giá phòng, hạng phòng, chương trình ưu đãi, dịch vụ giải trí, nhà hàng…)
- Chuẩn bị các giấy tờ thông qua quy trình của bộ phận (quảng cáo, hợp đồng….) và đảm bảo hoàn thành đúng thời hạn
- Chịu trách nhiệm điều phối nội bộ với các bộ phận liên quan
- Phản hồi các phàn nàn của khách hàng
- Nghiên cứu và tổng hợp dữ liệu để chuẩn bị báo cáo
- Cập nhật thông tin đặt phòng chi tiết theo quy trình
- Hỗ trợ khách sạn site inspection với khách hàng
- Các công việc khách theo yêu cầu của cấp trên

- Kinh nghiệm làm việc tối thiểu 06 tháng vị trí tương đương tại khách sạn 2- 3 sao trở lên;
- Thành thạo ít nhất 1 ngoại ngữ (Anh Văn);
- Kỹ năng lập kế hoạch và báo cáo;
- Nhanh nhẹn, trung thực, kỹ năng giao tiếp tốt
- Nam / Nữ, ngoại hình khá;
- Sử dụng thành thạo vi tính và phần mềm khách sạn
- Có thể chịu được áp lực cao trong công việc.

- Lương tháng 13: Hưởng full cả thời gian thử việc

- Đào tạo: Được đào tạo nghiệp vụ chuyên nghiệp, cơ hội tham gia các khóa học nâng cao kỹ năng, tay nghề

- Lương cạnh tranh: Mức lương rõ ràng minh bạch.

- Chế độ bảo hiểm: Được đóng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.

- Thưởng: Thưởng phí dịch vụ hàng tháng.

- Nghỉ phép, đi làm ngày Lễ Tết: Theo luật lao động hiện hành

- Hỗ trợ ăn ca: Suất ăn miễn phí trong ca làm việc.

- Công đoàn: Hưởng full cả thời gian thử việc

- Môi trường làm việc: Chuyên nghiệp, trẻ trung và sáng tạo.

- Hỗ trợ chi phí gửi xe, đồng phục.

- Tham gia các hoạt động teambuilding, sự kiện nội bộ, hoạt động từ thiện, du lịch hàng năm.
- Chính sách ưu đãi dành riêng cho nhân viên khi sử dụng các dịch vụ tại khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-12-07 13:35:02