Reservation Agent

- Bán các sản phẩm và dịch vụ của Wyndham Hotels Group bằng cách sử dụng các kỹ thuật bán mang tính gợi ý và kỹ thuật up- selling.
Sell the Wyndham Hotels Group products and services using up- selling and suggestive selling techniques.
- Quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ của Khách sạn (và WYNDHAM nói chung).
Promote the Hotel’s (and WYNDHAM generally) products and services.
- Duy trì kiến thức về sản phẩm và dịch vụ ở mức độ cao về tất cả các Khách sạn WYNDHAM tại Việt Nam.
Maintain a high level of product and service knowledge about all WYNDHAM Hotels in your region.
- Phát triển và duy trì một mô hình cuộc gọi bán hàng thường xuyên.
Develop and maintain a regular pattern of sales calls.
- Chuẩn bị và thực hiện các kế hoạch hành động nhằm tăng doanh số đặt trước và hoạt động kinh doanh có liên quan.
Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.
- Ghi lại và xử lý các đặt phòng được thực hiện qua điện thoại / fax / email.
Record and process reservations made by phone/fax/email.
- Xác nhận đặt chỗ trong danh sách chờ
Accept waitlist reservations.
- Xử lý các sửa đổi đối với đặt chỗ, chẳng hạn như gia hạn, khởi hành sớm, v.v.
Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
- Ghi lại các thỏa thuận thanh toán đặc biệt cho các nhóm và quy ước.
Record special billing arrangements for groups and conventions.
- Liên lạc với Người quản lý bộ phận lễ tân hoặc Người quản lý tài chính đối với tất cả các đặt phòng yêu cầu phê duyệt tín dụng.
Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.
- Duy trì kiến thức về giá / ưu đãi / khuyến mãi đặc biệt.
Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.
- Theo dõi mức đặt phòng và thông báo cho Quản lý về tỷ lệ lấp đầy hiện tại và tương lai.
Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.
- Chuẩn bị các báo cáo theo yêu cầu (tức là cho các đại lý du lịch, nhà kinh doanh, v.v.).
Prepare reports as requested (i.e. to travel agents, business houses, etc.).
- Lập báo cáo bán hàng đặt trước.
Prepare reservation sales reports.
- Hoàn thành các công việc khác do lãnh đạo giao.
Complete other tasks assigned by the leader.

- Kỹ năng giao tiếp tốt.
Good communication skills.
- Khả năng giải quyết vấn đề và khả năng tổ chức.
Problem- solving and organizational abilities.
- Sử dụng thành thạo máy vi tính.
Proficient in the use of computers.
- Có khả năng đọc và viết tiếng Anh.
Able to read and write English.
- Trung học hoặc Chứng chỉ nghề về Quản lý Khách sạn, Quản trị Kinh doanh, hoặc lĩnh vực liên quan.
High School or Vocational Certificate in Hotel Management, Business Administration, or related field.
- 1 năm kinh nghiệm liên quan hoặc 6 tháng kinh nghiệm đặt phòng / văn phòng hoặc kết hợp trình độ học vấn và kinh nghiệm tương đương.
1- year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience.

• Phòng làm việc riêng. Môi trường làm việc thân thiện, an toàn, chuyên nghiệp, hiện đại
• Gửi xe miễn phí ngay cạnh khách sạn
• Mức đãi ngộ tương xứng với trình độ năng lực, thưởng các ngày Lễ Tết, đóng BHXH theo Luật lao động,...
• Bữa ăn theo ca được cung cấp bởi Khách sạn theo giá thực phẩm thô 40,000/xuất có bữa chính và tráng miệng (sữa chua, hoa quả)
• Các khóa đào tạo theo tiêu chuẩn tập đoàn và khách sạn 5 sao
• Phát triển nghề nghiệp tại khách sạn 5 sao cao cấp và sang trọng tại Hà Nội

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-05-21 18:10:04