Reservation Manager| Quản Lý Đặt Phòng

Xác định nhu cầu đặt phòng của khách và xác định loại phòng thích hợp. Xác minh tình trạng sẵn có của loại phòng và giá phòng.
Hiểu rõ về thị trường và tối đa hóa doanh thu. Giám sát tính chính xác của khối phòng, đặt phòng và mã market.
Khắc phục sự cố, giải quyết và ghi lại các vấn đề cũng như mối quan ngại của khách hoặc báo cáo/chuyển đến cá nhân thích hợp.
Xem xét và thực hiện các thủ tục đặt chỗ mới. Xử lý tất cả các yêu cầu đặt chỗ, thay đổi và hủy nhận được qua điện thoại, fax hoặc thư.
Giải thích các chính sách bảo đảm, giá đặc biệt và hủy cho người gọi. Đáp ứng và ghi lại các yêu cầu đặc biệt. Trả lời các câu hỏi về cơ sở vật chất/dịch vụ và chỗ ở trong phòng.
Giải quyết mọi thách thức được phát hiện trong việc đáp ứng yêu cầu về phòng. Thiết lập tài khoản thanh toán phù hợp theo Chính sách kế toán.
Truyền đạt các giá trị và/hoặc văn hóa công ty tới nhân viên mới.
Thực hiện theo các kỹ thuật bán hàng để tối đa hóa doanh thu. Nhập và truy cập dữ liệu vào hệ thống đặt chỗ.

Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương hoặc tối thiểu 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đặt phòng.
Tiếng Anh giao tiếp tốt. Đã từng làm việc tại Khách sạn.

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-06-12 22:05:04