Reservation Officer/luong 8 - 10trieu có chỗ ăn ở tại resort

- Nhận yêu cầu đặt phòng của khách hàng và nắm đầy đủ những thông tin đặt phòng của khách hàng: Tên người đặt phòng, tên khách, Địa chỉ, số điện thoại, email, số khách đi trong đoàn (nếu khách đi theo đoàn), thời gian lưu trú, số lượng phòng và loại phòng, giá phòng và hình thức thanh toán, phòng đảm bảo hay không đảm bảo, các yêu cầu đặc biệt.
- Sử dụng các nguồn khách đặt phòng của resort: đặt phòng trực tiếp, qua đại lý trung gian… để đàm phán việc đặt phòng, xử lý các booking, đặt phòng với resort
- Tiếp nhận và xử lý các booking đặt phòng với khách sạn, linh hoạt trong việc bán phòng trống, thỏa thuận đặt phòng với khách:
+ Nếu resort còn đủ phòng đáp ứng được yêu cầu của khách thì tiến hành xác nhận đặt phòng.
+ Nếu resort không còn phòng trống phù hợp với yêu cầu của khách hàng thì nhân viên đặt phòng thông báo lại cho khách và có thể đưa ra những gợi ý về những loại phòng khác để khách chọn.
- Xác nhận thông tin đặt phòng với khách.
- Nhập thông tin của khách đã đặt phòng theo mẫu của resort.
- Sửa đổi thông tin đặt phòng hoặc hủy bỏ đặt phòng nếu khách thay đổi quyết định.
- Lưu thông tin về khách đặt phòng để chuyển cho các bộ phận liên quan đón tiếp và phục vụ khách hàng.
- Tổng hợp danh sách check in, check out hàng ngày từ phần mềm quản lý đặt phòng để nhân viên lễ tân thực hiện công việc của mình.
- Cập nhật tất cả các booking lên phần mềm quản lý đặt phòng
- Gửi các thông tin xác nhận đặt phòng cho khách hàng bằng email, điện thoại, fax.

- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục, xử lý tình huống tốt, ghi nhớ và xử lý thông tin.
- Kỹ năng soạn thảo văn bản, sử dụng tin học văn phòng, hệ thống phần mềm quản lý resort, đặt phòng.
- Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí tương đương
- Khả năng giao tiếp tiếng Anh lưu loát.
- Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành Quản trị du lịch, Kinh doanh, Marketing hoặc có chứng chỉ nghiệp vụ tương đương.

Được hưởng đầy đủ các quyền lợi của khách sạn theo quy định nhà nước.

Lương + thưởng

Nghỉ phép hưởng lương, nghỉ lễ/Tết theo quy định của Nhà nước

Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định của pháp luật (BHYT, BHXH, BHTN) và các chế độ phúc lợi theo nội quy, quy chế của Công ty (lương thưởng, nghỉ lễ, Tết, sinh nhật, hiếu hỉ,…)

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 18:25:38