Reservation Officer (Nhân viên Đặt phòng)

Process amendments such as extensions, shortens, stay details modification.
Perform any other duties which may be assigned by the management from time to time.
Liaise with Front Office to ensure guest’s special requests are fulfilled.
Prepare reports as requested.
Maintain high level of product and service knowledge.
Monitor room inventory and report to Res & E- com Manager accordingly.
Process reservation by email, telephone, central reservation system referral.
Prepare confirmation letters and systematically archived.
Develop and maintain a regular pattern of sales calls
Manage no show/ cancellations according to cancellation policies.
Understand special rates, promotions, offers from Sales team
Process booking deposit/payment by credit card, bank transfer, etc...

Well organized.
Strong sense of commitment and of unquestionable integrity.
Strong sense of urgency, able to prioritize and delegate tasks.
Computer skill: Proficient in Microsoft Office, Opera, OTA extranets, …
Guest service oriented.
Excellent command of the English language.

Thời lượng ca làm việc: 8 tiếng/ngày (bao gồm 30 phút nghỉ giữa ca).
Thời gian làm việc: 5 ngày/tuần, nghỉ 2 ngày linh hoạt.
Phụ cấp & hỗ trợ: bữa ăn trong ca làm việc, thẻ gửi xe miễn phí tại hầm xe TTTM, đồng phục, Locker cá nhân riêng biệt, …
Chế độ bảo hiểm: Được tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm theo quy định của pháp luật.

Cập nhật gần nhất lúc: 2026-02-22 16:15:02