Reservation Staff

- Nhận và tổng hợp các thông tin đặt chỗ của khách lẻ, khách đoàn từ nhân viên bán hàng
Receive and synthesize booking information of retail customers and group visitors from sales staff
- Kết nối với khách hàng, thu thập đầy đủ thông tin đặt chỗ bao gồm: yêu cầu cụ thể, số lượng khách, thực đơn và đồ uống, thời gian sử dụng dịch vụ và các yêu cầu đặc biệt khác.
Connect with customers, collect full booking information, including requests in details, quantity of guests, menu and drink, time to use services and other special requests
- Làm việc với quản lý và nhân viên nhà hàng để thông báo về thông tin và yêu cầu của khách, sắp xếp chỗ, phòng theo đúng yêu cầu của khách
Work with restaurant manager and staff to announce about information and requests of customers, arrange seats and rooms according to the guests’ requests
- Xử lý tình trạng quá tải số lượng khách đặt trong cùng một thời điểm
Handle with the situation of overloaded quantity of reserved guests at the same time period
- Hỗ trợ nhân viên bán hàng, nhân viên điều phối bộ phận bán hàng với các công việc như: gửi báo giá cho khách, tư vấn thực đơn cho khách…
Support sales staff, sales coordinators in some types of tasks, such as: send quotes to customers, consult menu for customers
- Quản lý việc đặt chỗ thông qua các website, từ các trang đặt chỗ online, hoặc những yêu cầu đặt chỗ trực tiếp từ các nhà hàng
Manage reservation through websites, online reservation pages, or direct reservation requests from restaurants
- Làm các loại báo cáo hằng ngày: Tổng hợp thông tin đặt chỗ tại các nhà hàng theo ngày, tổng hợp số lượng chỗ đã được đặt từ thời điểm hiện tại tới cuối năm và năm sau
Make types of daily reports: to synthesize booking information from restaurants by date, to synthesize quantity of reservation from present to the end of year and next year
- Chuẩn bi sẵn sàng báo cáo doanh thu và cập nhật ngay lập tức khi cần
Prepare readily for revenue report and update as soon as needed
- Làm việc cả khách lẻ, khách online
Work with both individual and online guests.

- Được đào tạo chuyên ngành quản trị kinh doanh, dịch vụ khách hàng hoặc bằng cấp tương đương
Be trained in major of business adminitration, customer service or equivalent qualifications
- Có kinh nghiệm về lĩnh vực chăm sóc khách hàng, đặt chỗ tại các nhà hàng, khách sạn…
Have experience in the field of customer care, reservation at restaurants, hotels, etc.
- Kĩ năng giao tiếp tốt (bao gồm ngoại ngữ: tiếng Anh)
Good communication skills (including foreign language: English)
- Có thái độ tốt, cầu thị trong công việc
Have good attitude and ambition in work
- Có tinh thần tổ chức tốt, làm việc chăm chỉ
Have well- organized spirit and work hard
- Có thể làm việc dưới áp lực cao
Have ability to work under high pressure
- Kĩ năng máy tính tốt (Word, Excel, PowerPoint…)
Have good computer skills (Word, Excel, PowerPoint…)
- Có kỹ năng làm việc nhóm, tinh thần hợp tác tốt
Have team- working skills and coordinated spirit

• Các chế độ đãi ngộ: hiếu hỷ, team building, sinh nhật, tiệc cuối năm...
• Cơ hội trao đổi, học hỏi từ khách hàng cũng như các đối tác trong và ngoài nước.
• Tham gia các sự kiện, hoạt động tập thể của một tập thể chuyên nghiệp và năng động
• Làm việc trong một môi trường năng động, chuyên nghiệp, có nhiều cơ hội phát triển, thăng tiến.
• Được hưởng đầy đủ các chế độ BHXH – BHYT – BHTN theo quy định của Nhà nước.
• Được tham gia các khóa đào tạo chuyên môn F&B
• Lương cơ bản + phụ cấp + thưởng doanh thu

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-07-05 11:05:03