[REY HOTEL HANOI] - Front Office Manager, up to 35M

CÔNG TÁC VẬN HÀNH:

Kiểm tra các báo cáo doanh thu, báo cáo chất lượng dịch vụ, tổng hợp các sự cố…
Kiểm tra các vị trí tại khu vực tiền sảnh
Xây dựng, bổ sung, điều chỉnh quy trình vận hành chuẩn của bộ phận theo yêu cầu thực tế
Xây dựng kế hoạch vận hành, kế hoạch kinh doanh của bộ phận.
Luôn có mặt để giải quyết kịp thời các tình huống phức tạp phát sinh
Kiểm tra danh sách khách nhận phòng/trả phòng, tình trạng phòng, các yêu cầu đặc biệt khi lưu trú…
Phổ biến quy định khách sạn và đốc thúc nhân viên thực hiện theo đúng nội quy, quy trình làm việc
Chuẩn bị các tiện nghi, chào đón và tiễn khách VIP, VVIP, khách hàng trung thành, khách ở dài hạn
Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên trong bộ phận và tinh thần làm việc nhóm với các bộ phận khác.
Giám sát để đảm bảo nhân viên phục vụ khách hàng nhanh chóng, chuyên nghiệp và chu đáo

CÔNG TÁC QUẢN LÝ BỘ PHẬN:

Quản lý chất lượng công việc của nhân viên
Quản lý con người
Quản lý kế hoạch và hành động
Báo cáo vận hành hàng ngày

CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHI PHÍ- TÀI CHÍNH:

Lập và quản lý ngân sách vận hành cho Bộ phận

Có kinh nghiệm 5 năm ở vị trí tương đương, tại khách sạn từ 4 sao
Tuổi từ 30- 45
Nhạy bén, quyết đoán trong công việc, kinh nghiệm quản lý và dẫn dắt đội nhóm

Đồng phục cấp phát, giặt là miễn phí, phụ cấp gửi xe
14 ngày phép/năm
Xét tăng lương định kỳ 1 lần/năm
Lễ, tết, sinh nhật, tip, service charge..
Thưởng lễ, tết + lương tháng 13
Đóng BHXH đầy đủ
Ăn ca tại khách sạn

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-03-17 14:00:29