Room Division Manager

• Đảm bảo việc thực hiện quan hệ khách hàng (Guest relations) trong khách sạn
• Chi tiết công việc trao đổi cụ thể khi phỏng vấn .
• Có kế hoạch bồi dưỡng nghiệp vụ, tổ chức thực hiện chiến lược đào tạo cho nhân viên
• Đảm bảo luôn có đủ số lượng nhân viên để giải quyết mọi công việc trong ca – đảm bảo mọi nhân viên cấp dưới đủ năng lực làm việc để hoàn thành yêu cầu công việc.
• Cùng với Tổng Quản lý và Trưởng các Bộ Phận liên quan đưa ra những quyết định, chiến lược phát triển chung cho toàn khách sạn và hoạt động cho bộ phận lưu trú (Room Division) nói riêng.
• Lên kế hoạch hoạt động, triển khai công việc cụ thể cho các sự kiện đón tiếp và phục vụ khách VIP, VVIP của khách sạn
• Theo dõi việc thống kê; định kỳ hoặc đột xuất báo cáo doanh thu, dự kiến công suất phòng kinh doanh hàng ngày/ tuần/ tháng cho Ban Giám đốc
• Làm các báo cáo về doanh thu và công việc có liên quan của bộ phận lưu trú
• Thiết lập quy trình làm việc, quản lý chất lượng dịch vụ phòng theo tiêu chuẩn khách sạn
• Chỉ đạo FOM và HKM điều hành, chịu trách nhiệm cho hoạt động của các nhân viên thuộc bộ phận quản lý nhằm đảm bảo các bộ phận đều hoạt động trơn tru, đúng quy trình thao tác chuẩn đã đặt ra của khách sạn, nhất là tiêu chuẩn dọn phòng, đặt phòng, check- in…
• Chịu trách nhiệm về lương và ngân sách của bộ phận – lên kế hoạch và cân bằng thu chi cho toàn bộ khối lưu trú đảm bảo các chi phí của bộ phận ở mức thấp nhất, mang lại doanh thu phòng cao nhất cho khách sạn.
• Chịu trách nhiệm giải quyết những mâu thuẫn, tình huống phát sinh giữa 2 bộ phận FO và HK; giải quyết phàn nàn của khách về dịch vụ lưu trú của khách sạn có tính chất nghiêm trọng.
• Đề xuất với Ban Giám đốc các sáng kiến cải tiến kinh doanh, nâng cao chất lượng dịch vụ, tiết kiệm chi phí

• Có ít nhất 04 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
• Tiếng Anh lưu loát
• Kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng quản lý
• Tác phong làm việc chuyên nghiệp, nghiêm túc, có tính kỷ luật cao.
• Kỹ năng giao tiếp tốt .
• Siêng năng, chịu khó, có trách nhiệm với công việc.

• Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp.
• Tham gia BHXH, BHYT, BHTN sau thời gian thử việc
• Các phúc lợi khác theo quy định của pháp luật Việt Nam
• Mức lương tốt có tính cạnh tranh cao
• Hỗ trợ chổ ăn, ở cho nhân viên ở xa

Cập nhật gần nhất lúc: 2024-04-03 12:07:04